案例研究-商业零售-vivo采活与屈臣氏区别.pptx

常见问题回答 1， VIVO采活与屈臣氏的差异？ 目标客户群体年龄段不同： 屈臣氏：18-25年龄段的年轻女性。这个年龄段的女性群体，生活简单，对健康美丽的 需求相对单一。 采活：18-38岁的（追求自我、乐于互动、渴望关注的）女性白领。采活客户群体年龄 跨度大，期间经历单身、婚嫁、孕产、抚养婴幼儿、重回职场等多个社会生 活阶段，生理、心里发生复杂变化，不同阶段对健康、美丽的需求特点鲜明又各 自不同。 采活以更加丰富的商品及服务满足这些需求。   商品结构不同： 屈臣氏：无药的药妆店。屈臣氏进入内地后，特别是在当前，已经基本放弃了药品线； 采活：名符其实的药妆店。采活药品、保健品、药食同源、家用医疗器械等商品SKU数、面积、销售额等，约占到店铺总商品的20%-30%。   解决顾客需求的理念不同： 以女性肌肤问题为例： 屈臣氏：以提供外用产品为主要服务解决女性肌肤问题。 采活：内外兼修，由内而外，通过提供“内在调理+外在修护”的联合方案，解决女性肌肤问题。   精品课件 目标顾客女性的不同阶段 精品课件 2， VIVO采活的独特优势？ 全国性的零售基础： 作为华润万家旗下的专业业态，共享华润万家遍布全国的零售业务 管理基础和综合资源。   多业态协同发展： 与华润万家旗下OLE’、BLT等精品高端超市业态以及PCC、华润堂等专业业态协同选址，捆绑发展，发展模式在国内零售业内独一无二