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楼区物业管理工作总结范文 时间转瞬即逝，又到了一年的年末，在工作即将结束之际，就要 写出自己的工作总结。下面是小编为大家精心整理的ldquo;楼区物业 管理工作总结rdquo;，供大家阅读!希望能够帮助到大家! 篇一：楼区物业管理工作总结 今年是__物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的 一年。在这一年里，__小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业 主至上的原则精神，根据__小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺 完善管理工作，初步达到ldquo;工程程序化、操作规范化、运用使用 化、管理科学化rdquo;的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规 范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评， 现将今年工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成情况： (1)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们 建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管 理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。 (2)公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方 面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有 登记、小型维护有记录。维修电话 24 小时有人接听，全年完成小型检 修工作 28 次，应急维修工作 5 次，达到养护设施、设备到位，维修及 时，正常运行的管理要求。 (3)绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理 措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问 第 1 页 题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工 作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为 98%。 (4)环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定 期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并 对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检 查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在__市 ldquo;双创rdquo;工作第 41 次考评及第 51 次考评中__花苑小区都 获得第一名的好成绩。 (5)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提 供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安 人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安 人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标 准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡 查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范 工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)物业管理工作 (1)熟悉小区各项设施、设备的运转情况; 由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管__花苑小区后 ，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累 ，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础 ，并受到了广大业主的称赞与好评。 (2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议; 在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区 各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方 案等。 (3)搞好保安工作; 第 2 页 保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制 定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小 区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评 。 (二)加强管理服务工作，提高服务质量; (1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。 进驻__花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，ldquo;以 人为本rdquo;的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展 服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户 的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务 上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递 等，使业主有一种ldquo;有困难，找物