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工程维修服务承诺书范文 我公司（ ）为保证（ ）在施工完成后达到建设单位对本工程的 质量、工程回访、保修等方面的要求，限度的满足建设单位的要求， 我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1 保修期内的售后服务 1.1 保修服务范围 1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工 总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2) 对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶 段，凡因工程不符合规程、 规范和工程合同规定所造成的工程实体损 坏，我公司将无条件进行保修。 3) 由于工程设计、 社会人为因素、 或因甲供主材质量问题等原因 造成工程缺陷， 或已超出工程质量保修期限的问题， 我公司按照业主 认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4) 因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原因对 工程造成的破坏， 与业主协商后确定修复办法， 并按照相关规定确定 1 施工单位与建设单位的承担范围。 1.2 保修期限 1 、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定， 确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规 定执行。 1)地基基础和主体结构工程， 为设计文体规定的该工程的合理使 用 50 年。 2) 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5 年。 3) 电气系统，给排水管道，设备安装为 2 年。 4) 装修工程为 2 年。 2 、工程保修及服务承诺 1) 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起， 严格按照工 程总承包合同有关保修的条款执行。 2) 严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情， 周到，随叫随到。 3) 建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于 五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4) 建立维修工程专班专人负责制， 由公司工程部、 技术部派人负 责。 5) 按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法， 并做到以下 几点： A 、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工 2 作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 24 天内进入处 理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工 程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保 养，同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务。 C 、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小时之 内到场进行抢修工作 ;在非工作时间于 6 小时之内到场进行抢修工作。 6) 工程保修原则及计划 A 、工程保修原则 1 在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业 主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以 优质迅速的维修服务维护用户利益。 2 在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏， 我公司 将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换， 并承担由此而引起对建设单 位的直接损失。 B、工程保修回访计划 1 、交工后三个月即进行工程