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酒店月度个人总结 社会是在不断的进步的，酒店工作人员在面对越来越挑剔的客人 ，不能怪客人，只能想想自己为什么没有做到位，然后再加以改善。 下面就是小编给大家带来的酒店月度个人总结五篇，欢迎查阅! 酒店月度个人总结 1 春花秋实，寒暑往来，我们将迎接来又一个春天，春天是美好的 ，令人向往的，但要走好必须清楚过去的一切是否完美，因此__年的 护理工作将总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全 体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。 一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。 在当今医疗纠纷增多的今天，护理人员心理、社会压力也在逐渐 加大，但做为管理者有责任把好依法执业这道关，对没有取得执业资 格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅使护 理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人 员素质和质量，今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员，确 保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。 二、坚持以等级医院标准指南，提升管理工作。 借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准做为工作的指南， 制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使 护理工作做到有章可寻，有据可依。各种会议都如期按时进行了召开 ，确实通过规范的管理，使科室护士长心里明白了该干什么，如何干 ，例会每月开2～4 次 ;护理工作会议业务院长每季参加一次;每月进行 检查工作汇报总结一次 ;质控会议每季进行一次 ;每季召开教学例会一 次 ;护理部每季对中重度缺陷进行分析一次 ;满意度调查科室每月一次 ，护理部每季一次，护士长夜间查房每月反馈一次，护理查房大查房 一次，各科定自查二次，质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次， 都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到 第 1 页 了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理 质量有了较大的提升，确保了全年护理安全无事故，重度缺陷为零。 三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作 。 人性化护理工作在我院将进两年，其间全体护理人员逐步努力的 去用心为患者提供更优质的服务，让患者从心底感到满意。一年中各 科室都推出了自己新的服务举措。如：只要有人走进办公室就有一名 护士起立去问候;从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人 进行家访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终保持在 89%以上， 护理纠纷为零。护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧， 并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员， 从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。 四、坚持人才培训力度加大，提升人员素质。 医院的发展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易出成绩， 在一年中全院业务学习十次，各科每月坚持学习 2 次 ;护理查房每科二 次，全院大查房一次 ;每月护理技术考核一次，全部合格率 100%;三基 理论全院培训一次，考核一次 ;积极开展科研活动，内科的科研论文已 报送厂里参加创新项目评选，其它项目也初见成效 ;继续再教育考核每 季一次，从而提高了全体护理人员的业务素质，今年有三名护士长到 太原省卫生厅参加培训，全体护士长参加了护理部组织的院感和护理 新知识、新理论的培训。从而提高了她们的管理意识和管理水平，使 我院的管理水平有了大的提升。 五、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量。 以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施两级网络管理， 职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反馈， 及时整改。临床科室告知程序随时进行抽查，晨会还进行了三基理论 提问，特别是护理病历进行及时检查，不规范者及时反馈，使护理病 历的质量逐月提高。从十月份起执行了规范性护理查房，通过制定标 准对各科每月护理查房进行考评，提高大家的积极性，对业务素质的 提高，规避医疗风险起了积极的作用，院内感染工作在护理检查中也 重点之一，发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生。 一年中存在问题主要有以下几个方面： 第 2 页 1.护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳 。 2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常