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“粉丝经济”的关系营销模式及策略 摘要：随着社交网络的日益普及，“粉丝”的重要性日益显现，引起众多品牌商和经营者的重视，“粉丝经济”由此诞生。在某种意义上可以这样说，谁拥有的粉丝越多，就越能够在市场竞争中取胜。而在“粉丝经济”诸多要素中，关系营销尤为关键。通过和粉丝构建稳定持续的生态圈，能够最大限度实现价值。本文以社交网络为背景，分析了“粉丝经济”的关系营销模式及策略，旨在为企业进行营销宣传提供有益借鉴。 关键词：社交网络；粉丝经济；关系营销；营销策略；消费经济 社交网络时代粉丝经济的关系营销特征与模式分析 （一）社交网络时代粉丝经济的关系营销特征。优化粉丝经济的消费方式。在互联网日益深入社会各个角落的影响下，各行各业无不受到互联网的影响。粉丝对偶像的喜欢也不再是单个个体，而是借助社交平台进行交流互动，并在适当条件下和偶像进行互动。随着社交网络的日益壮大，粉丝的作用不容忽视。对于广播而言，其受众以两类人员为主——老年人和开车人士，广播内容主要围绕交通状况以及音乐，在整个行业已然成了规则。然而随着逻辑思维产品的出现，这样的规则被打破。其以知识分享为核心，将各种各样的知识涵盖其中，也包括日常生活中发生的各类时事新闻。刚进入市场，就受到了广大听众的追捧，随着时间的推移，越来越多听众养成了收听逻辑思维的习惯用以打发碎片化时间。恰恰是这样的方式使其拥有了庞大的粉丝，这为其下一步市场拓展奠定了消费基础。在此之后，逻辑思维先后开设了微信公众号等，大量粉丝纷纷进行关注，为其提供支持，充分反映了粉丝经济对消费方式的作用。注重并提升品牌价值。通过持续不断的与粉丝开展互动，粉丝将其使用的体会和感受在分享给其他粉丝的同时，还可以分享给品牌商，品牌商以此为基础对产品进行改进，由此不断提高品牌的内涵，实现其价值的稳步增加。依托粉丝经济不断发展O2O模式。伴随着互联网的迅猛发展，社交网络媒体的作用日益凸显，意味着粉丝经济对O2O模式进行了拓展。本文以养车点点为例，其主要从事洗车和修车服务的经营活动。为了拓展市场，其采用低价优先策略为消费者提供服务，通过1元钱的服务吸引消费者的注意力，增强其在消费者心中的知名度，最终依靠口碑效应建立稳定的消费者群，让其在不知不觉中形成选择养车点点洗车的消费习惯。就当前市场竞争而言，赢得消费者青睐才是求得竞争胜利的关键。正是依靠点对点的精准个性化服务，消费者忠诚度得以提高，企业也享受到由此带来的实惠。（二）社交网络时代粉丝经济的关系营销模式。构建粉丝经济生态链。虽然粉丝经济发展过程中面临着众多问题，然而粉丝的作用依然十分强大，不能单纯只看到浅层次内容。若各粉丝联合起来，组建成为一个团体时，将会产生强大影响力。随着时代的变化，社会大众需求也在发生变化，必须要及时全面获得消费者反馈的信息。随着生产者对市场的深入了解，消费者给予的消费意见变得特别重要。若企业生产商能够对市场全面准确掌握，此时，消费者的反馈信息就极为关键，能够对企业产品生产战略产生重要影响。对此，需要构建以粉丝为基础的粉丝经济生态圈，对生态圈运行进行优化，确保整个链条能够环环相扣，实现良性循环，不再陷入旧有经济模式的无序境地，这能够保障粉丝经济持续稳定发展。构建媒介生态经济。互联网经济时代，各个粉丝就其本质而言均属于IP，不但扮演着内容角色，还扮演着媒介角色。当前社交平台众多，但质量不高，鱼龙混杂，难以让偶像与粉丝进行有效互动，迫使其选择部分具有较高匹配度的平台与粉丝互动，此时企业工具平台应运而生。例如对于偶像TFBOYS，其代言的品牌共有五类。其中士力架和舒肤佳受产品特性的影响，无法形成粉丝平台，OPPO与高德地图尽管具有平台，然而其互动性存在不足，难以解决粉丝渴望与偶像互动的问题。最后一个阿凡题应用，则为其与粉丝互动提供了平台。对于阿凡题而言，该偶像代言其产品，不但能够帮助企业获得注册用户，提高其销售量，而且还能够发挥偶像的内在潜力。换句话而言，其通过已有社会关系建立良好的媒介生态圈，并使用系列资源开展媒体运作，提高内容品质，以此吸引更多用户使用阿凡题。总体而言，偶像代言企业产品产生的价值应当具有双向性和多元性的特点。偶像面对众多代言企业，不但要关注其物质方面的收益，还需要注重平台使用者和自身的匹配度，因此，今后粉丝经济实质上属于媒介生态经济，依靠偶像作为架构，借助平台不断提高粉丝经济的完善程度。此时，基于粉丝经济的关系营销才能够成为现实。实现传播思维转变为社交思维。在此之前，粉丝经济将传播思维作为重中之重，过度追求数量增长，由此提高产品知名度。然而太过依赖传播存在诸多弊端，必须加强互动。对此，必须树立社交思维意识，摒弃单纯依靠传播思维的模式，大力开展以粉丝经济为基础的关系营销。对于原有的传播思维而言，仅存在传播和被传播的