dj公主服务流程及技巧.docx

一、KTV DJ公主工作职责 1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。 2、准时参加每日例会，听取DJ主管工作安排。 3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练，做好站岗、迎 客的准备。 4、负责检査包厢的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好, 如有损坏，立即通知工程部维修。 5、与少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质 服务。 6、 与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定 的订房任务指标。 7、 服务中做好包厢中的卫生及保证好各项操纵流程。 8、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提 高自己的服务质量。 9、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉， 二、KTV DJ工作程序及规范 （一） 、营业前： 1、 19:00准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。 2、 班前例会（认真听取DJ主管的工作安排及礼貌用语训练，仪 容仪表和所用物品的检査）。 3、 认真做好营业前的一切准备工作。 （二） 、开始营业： 1、20:00 DJ公主准时站立大堂或所属厅房门口，恭候宾客的到 来，做到面带微笑并鞠躬问候“先生/小姐晚上好，欢迎光临”。 2、服从咨客部安排房间，陪同客人到消费区域，协助咨客请入 进房落座，按客人要求开灯光，开空调，电器设备及上礼貌茶。 3、看房DJ首先自我介绍：各位！ “晚上好，欢迎光临，我是本 包厢DJ公主，我叫X