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Modified by JEEP on December 26th, 2020.
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导游培训方案
巫溪县旅游局2014年春季
旅游服务人员暨导游储备人才培训方案
为加强旅游服务人员的职业道德教育和相关业务知识，提升服务业务技能和综合服务水平。储备巫溪导游服务人才。特制定以下培训方案：
一、培训对象
全县专职导游、兼职导游、游客服务中心全体工作人员约50人。
二、培训内容及形式
采取理论与实地相结合的形式，培训为期2天。
（一）理论培训
1、旅游法和旅游法规的了解学习；
2、导游职业道德教育、行业管理，旅游安全；
3、巫溪旅游概况及巫溪目前旅游发展形势
4、地接工作流程和常见问题处理方法
5、导游服务人员的意识、技能、技巧培训
6、导游礼仪知识；导游的讲解技巧
（二）实地培训
线路：大宁古城——宁厂古镇——灵巫洞——汉风神谷。
三、培训日程安排。
巫溪县旅游服务人才暨导游储备人才培训日程安排表
培训日期
培训时间
培训地点
培训内容
授课教师
3月10日
9:00—9:30
盐泉酒店
(7楼会议室）
开办仪式
江莹
9:30-11:30
1、巫溪旅游现状，
2、巫溪县基本情况
3、旅游安全
李红军
14:00-17:30
1、旅游服务人员基本礼仪知识
2、导游讲解方法和技巧；
3、出团的程序及注意事项
贺勤
3月11日
09:00-11:30
1、巫溪旅游资源现状
2、巫溪旅游风土民情
3、导游的职业道德
刘成林
14:00-17:30
大宁古城——宁厂古镇——灵巫洞——汉风神谷
任忠泽
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