导游培训方案.docx

Modified by JEEP on December 26th, 2020. Modified by JEEP on December 26th, 2020. 导游培训方案 巫溪县旅游局2014年春季 旅游服务人员暨导游储备人才培训方案 为加强旅游服务人员的职业道德教育和相关业务知识，提升服务业务技能和综合服务水平。储备巫溪导游服务人才。特制定以下培训方案： 一、培训对象 全县专职导游、兼职导游、游客服务中心全体工作人员约50人。 二、培训内容及形式 采取理论与实地相结合的形式，培训为期2天。 （一）理论培训 1、旅游法和旅游法规的了解学习； 2、导游职业道德教育、行业管理，旅游安全； 3、巫溪旅游概况及巫溪目前旅游发展形势 4、地接工作流程和常见问题处理方法 5、导游服务人员的意识、技能、技巧培训 6、导游礼仪知识；导游的讲解技巧 （二）实地培训 线路：大宁古城——宁厂古镇——灵巫洞——汉风神谷。 三、培训日程安排。 巫溪县旅游服务人才暨导游储备人才培训日程安排表 培训日期 培训时间 培训地点 培训内容 授课教师 3月10日 9:00—9:30 盐泉酒店 (7楼会议室） 开办仪式 江莹 9:30-11:30 1、巫溪旅游现状， 2、巫溪县基本情况 3、旅游安全 李红军 14:00-17:30 1、旅游服务人员基本礼仪知识 2、导游讲解方法和技巧； 3、出团的程序及注意事项 贺勤 3月11日 09:00-11:30 1、巫溪旅游资源现状 2、巫溪旅游风土民情 3、导游的职业道德 刘成林 14:00-17:30 大宁古城——宁厂古镇——灵巫洞——汉风神谷 任忠泽