购物中心O2O,王道在哪里？.pdfVIP

购物中心 O2O ，王道在哪里？ 近日飞凡电商开放平台正式上线，引发了无数评论人士的热议。有的人说万达一波三折，难以转型 成功，敢问：谁创业能够一帆风顺？哪个传统企业转型不经历些痛？如果什么都顺顺当当反倒不能 转型成功。也有的说万达难以抵挡住阿里、京东们的竞争，敢问：京东做便利店 O2O 是依托物流， 京东若做购物中心到店体验物流用武之地在何处？而阿里与万达的对决，一个是互联网，一个是传 统购物广场，已有无数成功案例证明、企业家一致认同：懂互联网思维的传统企业更容易成功打 造 O2O ！ 如果说电商冲击了线下商场，那么 O2O 则是拯救线下商场的稻草。马云数年前曾豪言要依托电商彻 底击败传统线下购物中心时，也是没有料到今天会出来个 O2O ，竟然还这么火，能够有望盘活线下 实体，给传统购物中心雄起的机会！ 借助飞凡 O2O 这个话题，刘旷今天想跟大家探讨下整个购物中心未来到底该怎么走？传统的线下商 家如何更好地把握这个伟大的互联网时代，与时代一起并进。我们先一起来探讨下整个购物中 心O2O 市场目前的模式，最后再寻觅出购物中心 O2O 的王道在何方？ 一、传统购物广场打造的自主 O2O 模式：大悦城 目前国内几乎所有的大型购物中心都在开始向 O2O 转型，并纷纷推出了自主打造的 O2O ，不过纵 观目前国内所有的大型购物中心，打造自主 O2O 模式比较成功的典型代表是大悦城。但是大悦城的 模式能不能成为购物中心 O2O 的最终方向呢？先来分析下大悦城成功的原因： 首先，大悦城拥有中粮集团作为雄厚的 后台支撑“ ”，能够保证足够的资源和资金，这就相当于搬掉 了转型路上很大一块绊脚石。其次，大悦城主打年轻群体，在设计上注重时尚、有视觉感的元素， 提高了购物体验。第三，就是果断提出 去百货化“ ”的战略思路，专做线下体验购物店，同时它还自 建了 360 度会员管理和大数据营销体系，用互联网思维盘活购物中心的运营机制。 这几条说的轻松，但几乎每一条都是高成本、高投入、高风险的投资，并不适合绝大多数购物中心 效仿。尤其是后期运营的成本，更是中小型购物中心无法承受的，比如线上下会员、积分的打通， 以及线上平台的维护、大数据开发建设、分析管理，需要巨大的人力、物力、财力的投入。 从互联网思维层面讲，互联网时代是共享经济的时代，而自建 O2O 顶多是让自己有了个线上平台， 会员、积分等都无法实现共享，就算可以打通连锁购物中心，要想加快自主 O2O 发展速度，也得用 传统的开发商方式，先拿地、开发、建设、装修到招商，建设一个新的购物中心，才能向前挪一 小步，这样的发展步伐很难跟开放的 O2O 平台竞争。 二、传统购物广场万达打造的平台模式：飞凡 近日，飞凡开放平台正式上线。随后又传来了万达与大众点评合作的消息，这一系列的动作都在表 明万达正在大刀阔斧的改革和转型。按照飞凡的设想：年内要完成 1亿注册用户，同时完成与 370 个 大型商业中心的合作。那么，飞凡模式能否成为购物中心的出路口呢？ 从用户体验的角度来看，眼下飞凡 APP 能够提供找店、电影、地图、排队、停车等多种服务。飞凡 建设了基于大数据的会员运营管理平台，庞大的线下线上资源为会员提供最优最完善的会员权益； 同时以会员账户为基础，聚合资金、积分、卡券、银行卡、公交卡、预付卡、微信支付、百度钱包 、快钱等有价值的账户，实现一卡通消费；并与平安万里通、京东、招商银行、携程等达成积分业 务合作，大大提升了用户体验。 从商家的角度来看，目前飞凡已拥有近 6000 万名注册会员，未来通过整合腾百万会员体系，会员总 数将超过 10亿，微信、百度地图有望成为飞凡用户强大的入口平台，如此庞大的用户群体和流量入 口对于商家来说吸引力十足。尤其是飞凡已经形成了大数据应用体系和数据产品，对包括百货、 商管、儿童、酒店、地产等多个业态具备了完整的分析框架，可提供管理、营销、客流、会员、积 分等各方面的分析结果，帮助商家实现精准营销。 对于线下购物中心而言，飞凡开放