公务员经典案例真题及参考答案（遴选11）.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 经典案例真题及参考答案（遴选11） 问：群众办事，有人说要马上就办，有人说要按规定办，你怎么看？ 【参考答案】 “马上就办”体现的是主动作为、履职尽责的理念。近年来，很多地方在为民服务中倡导“马上就办”，对于进一步改进工作作风、规范服务行为、提高服务效能、提升窗口形象，特别是对根治懒政、惰政等“为官不为”顽疾，发挥了积极作用。但是，“马上就办”并不意味着为了追求“马上”，任何事情都可以特事特办，甚至逾越法纪、规定的界限。 有些领导干部不按规矩“马上就办”，尽管主观愿望是为了解民忧、排民难，但破坏了规则，消解了制度效能，还可能留下后遗症。究其原因，有的是对“马上就办”理解不深，认为上级有要求、群众有需求，自己必须展示姿态，激发了“抢跑”心理。有的是为了追求“树威立信”，希望建构基层群众遇上“贵人”的传奇，不惜运用特权。凡此种种，都是对制度规矩的不尊重，也是在搞潜规则。 习近平总书记指出，定了规矩就要照着办，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己绝对不做。可以说，能不能做到懂规矩、守规矩、按规矩办事，是检验领导干部的一个重要标准。正因此，为民办事，既要“马上就办”，也要“按规矩办”。 “没有规矩，不成方圆”。遵照规程和准则办事，是法治建设的应有之义。对党员领导干部来说，不仅要有为民服务的情怀，更应树立规矩意识，熟悉和掌握相关法律法规、制度条文和