美容院考核评分表格.docxVIP

精选文档 精选文档 袇PAGE PAGE1 精选文档 PAGE 美容院查核评分表 优 良 一般 较差 劣 一、顾客进入美容院 10 8 6 3 0 1、起立迎客 10 8 6 3 0 2、面带笑脸 10 8 6 3 0 3、礼貌地打招呼 10 8 6 3 0 4、前台邻近地点的洁净齐整 10 8 6 3 0 二、专业查问 10 8 6 3 0 1、认识顾客需要，擅长赞叹顾客和赏识顾客 10 8 6 3 0 2、解答问题能力 10 8 6 3 0 3、介绍合适项目给顾客 10 8 6 3 0 三、准备工作 10 8 6 3 0 1、主动取拖鞋给顾客换 10 8 6 3 0 2、帮客人去换衣服 10 8 6 3 0 3、提示顾客锁好储物柜 10 8 6 3 0 四、美容服务过程 10 8 6 3 0 1、保持连接性 10 8 6 3 0 2、咨询顾客建议（按摩力度、能否感觉冷等） 10 8 6 3 0 3、专业技术（手势、技术等） 10 8 6 3 0 五、擅长聆听顾客倾吐和蔼于赞叹、赏识顾客 10 8 6 3 0 六、能合适地向顾客建议，合理介绍产品 10 8 6 3 0 七、说话内容、声音大小恰到好处 10 8 6 3 0 八、美容仪器及小车陈设洁净齐整 10 8 6 3 0 九、服务完成 10 8 6 3 0 1、带顾客去收银台 10 8 6 3 0 2、主动帮顾客取拖鞋来换 1