2021年铁路客运职工高铁列车员业务理论考试题库（含各题型）.pdfVIP

2021 年铁路客运职工高铁列车员业务理论考试题库（含各题 型） 一、单选题 1. 《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中规定，动车组列车随车不增设台 账，列车长应利用既乘务日志本（册）做好（），退乘后回单位填报《沿途给水 情况记录簿》。 A、上水情况记录 B、上水辆数 C、上水次数 D、满水辆数 答案：A 2. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：一节车厢内经营的售货车不超过1 辆，经营过程中人车（）。 A、不得分离 B、注意安全 C、保持安全距离 D、在视线以内 答案：A 3.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。 A、售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口 B、售票窗口、候车室门口、列车端门口 C、售票窗口、候车室门口、检票口 D、售票窗口、检票口、出站口、列车端门口 答案：D 4. 《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定：实名制车票办 理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件，但在开车后办理改签的，需 要提供（）购票时使用的身份证件原件。 A、乘车人 1 B、代办人 C、购票人 D、旅客 答案：A 5.成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内（除动车外）。 A、重21kg、长200cm B、重25kg、长160cm C、重10kg、长210cm D、重20kg、长195cm 答案：D 6. 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨2 辆以上（） 辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24 小时以上或者中断其他线路铁路行车48 小时以上的为重大事故。 A、9 B、10 C、12 D、18 答案：D 7.铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同 履行完毕。 A、检票进站 B、进入候车室 C、进站上车 D、售出车票 答案：D 8.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：服务备品、材料等符合国家环保规定， 质量符合要求，色调与车内环境相（）。 A、统一 B、一致 2 C、协调 D、符合 答案：C 9.线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。 A、5 B、10 C、15 D、20 答案：B 10.铁路运输收入管理规程站、段必须按（）登记“运输进款收支报告”，做到 收支正确，账款相符。 A、小时 B、日 C、月 D、年 答案：B 11. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应 （）。 A、予以指责 B、予以制止 C、进行宣传 D、及时劝阻，并由公安机关依法查处 答案：D 12.持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。 A、革命工作人员残废证 B、参战民兵残废证 C、参战民工残废证 D、中华人民共和国残疾军人证 答案：D 3 13.铁路旅客运输规程规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加 快票和空调票。 A、1.0～1.3m B、1.2～1.3m C、1.2～1.4m D、1.2～1.5m 答案：D 14. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢 固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。 A、50 B、100 C、150 D、200 答案：C 15.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站 车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。 A、退还票价差额，不收退票费 B、退还票价差额，核收退票费 C、收回原票，换发代用票，核收手续费 D、收回原票，换发代用票，不收手续费 答案：A 16.餐车明显位置、售货车、服务指南内有（）和菜单，无只收费不服务。 A、商品价目表 B、QS 标识 C、时刻表 D、旅客须知 答案：A 17.跨局旅客列车每运行（）须安排入库实施日常检修。 A、一个往返（不含套跑交路） 4 B、一个往返（含套跑交路） C、2000km D、4000km 答案：B 18.特别严重问题是指可能导致铁路交通一般（）类（客车一般C 类）及以上事 故，以及其他重大、特别重大事故的隐患。 A、A 类 B、