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精品文档 精品文档 2016 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 PAGE # / 4 医院检验科工作流程 虽然目前检验科工作总量、工作效率、工作节奏较以前 大大提高，但潘主任始终觉得还可以继续挖潜，向管理要效 益，通过优化流程来提高工作效率，更好的满足临床及病人 需要。 潘主任曾长期在美国工作，熟悉美国实验室的先进管理 理念。今年四月初，潘主任邀请美国强生公司 MichaelMonaco 先生，对检验科各科室工作进行调查评估，并设计了一系列 整改提高措施。Monaco先生是强生公司的流程优化 (ProcessExcellence ， PEx)专家，长期从事医院、实验室的 结构布局和流程优化工作，为美国、欧洲多个国家的医疗卫 生机构进行过服务，有着丰富的实际经验。 PEx这一观念首 先应用于丰田公司汽车生产线上，后广泛应用于工厂、企业 管理中。强生公司较早将其应用到医疗卫生领域，其核心理 念是将医疗卫生服务作为一个产品，比如检验报告就是一个 产品，关注产品的增值过程，减少产品等待 (无效)时间。将 工作程序标准化、合理化、最优化，严格控制不合理的浪费 包括人力浪费和物力浪费，将效率提到最高。 Michael 首先参观了我们医院和检验科，在对检验科的 整个工作环境、工作流程进行了初步的了解后表示，我们医 院和检验科的规模和硬件水平已经达到了很高的水平。检验