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XX公司销售业务人员管理学习规定 XX公司销售业务人员管理学习规定 PAGE PAGE6 XX公司销售业务人员管理学习规定 PAGE □□□企业销售业务人员管理规定 第一条为增强□□□企业（以下简称企业）销售业务管理，保证达到每年度详细目标，不停提高经营绩效，实现企业和个人业绩不停提高，依据销售业务人员（以下简称业务员）工作实质，特拟订本规定。 第二条 本规定合用于销售部门主管和业务员的平时管理和核查，内勤等坐班人员不合用本规 定。 第三条 作息规定 （一）企业推行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。 （二）上班时间为：周一到周六 08：30-17：30，午餐时间 12：00-13：00，周日歇息。此中， 周六下午 15：00可下班。 （三）业务员每天08：30到企业参加例会，报告业务展开状况、存在问题及下一步打算，会后方可出门办理销售业务。 （四）出门办理销售业务的业务员下午下班前不可以返回企业时，可不进行打卡或许签到。 第四条 业务员出勤管理 （一）在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡或许签到，不得迟到或早走。 （二）在出门差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班之外，每天夜晚应将当天 的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月薪水 20元。 （三）业务员每次出差返回企业一定填写客户资料，整理自己的要点客户、意愿客户、一般客户，要点客户应按期整理和梳理。 （四）如有事需告假的业务员，应提早申请并按规定办理有关手续后方能走开企业。告假时间 在一天以内的由部门主管赞同。两天以上的，需经总经理批核。 （五）业务员每个月事假不得超出三天。事假超出三天的，每超出一天按旷工一天办理。旷工 一天扣发当月三天的薪水；旷工超出3天的，企业有权排除劳动合同。如有特别状况或紧迫事件，需说明状况并报请总经理审批。 （六）业务员辞职未办理手续前不上班的，一律按旷工办理。 （七）病假需供给有关诊疗证明、病历复印件等。 第五条 销售部门主管职责 （一）负责推进、达成并提高企业预约的销售目标； （二）履行企业所交托的各样事项； 1 （三）认识市场动向并督导、率领业务员履行任务； （四）办理部门的平时事宜及工作中出现的异样状况； （五）新入职业务员的培训及销售业绩的激励； （六）控制部门的经费估算及掌握业务员的详细工作状况； （七）随时稽核销售人员的各项报表及票据； （八）准时向总经理呈报销售部以下表单： 每周、月、季度及年度销售报表； 收款计划及回款报表； 销售业绩的提高计划和目标； 部门人员的考勤月报。 （九）按期拜见管辖范围内的客户，不停提高服务质量，联系感情并观察其信誉状况； （十）总经理交办的其余事宜。 第六条 业务员基本要求 （一）态度谦虚，为人正直，遵纪守纪，勤恳长进。 （二）着重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户眼前，不得有任何伤害企业名誉的言 行。 （三）严守商业机密，关于企业各项销售计划、行销策略、产品开发等绝不泄露于别人。 （四）不营私舞弊。禁止销售人员在外打着企业的旗帜从事与业务没关的行为，禁止利用企业 资源牟取私利。 （五）有全局观，有团队意识，全部以企业的利益为重。尊敬上级，听从分派。同事之间团结 友善，如有业务上的矛盾需报主管领导办理，不得擅自追求解决门路。 （六）不贪求小利，不故弄玄虚。报账脚踏实地，清楚了然。 （七）禁止擅自截留或挪用公款。 第七条 销售事项基本要求 （一）业务员正式到职后，应增强学习和参加培训，在短时间内掌握企业主要产品的性能、规 格及价钱组成，以便在与客户洽商时表现的更加谨慎和专业。 （二）按日、周、月、季度和年度拟订自己的销售计划和目标，每天工作内容及第二天工作计划一定上报主管领导。 （三）踊跃参加订单的进度追踪，包含货物的生产、物流、安装及收款状况，发现异样实时处 理。 2 （四）认识产品的质量并妥当解决客户投诉和诉苦。 （五）按期拜见和回访客户，认识市场动向并采集以下资讯：客户对产品质量和价钱的反响、 企业产品的市场据有额、竞争敌手的价钱动向和销售状况、同类产品的研发趋向等。 （六）为了保障销售工作的顺利进行，销售人员应依据自己业务进行状况，照实填写《客户信 息表》，实时发送到企业专用邮箱。 （七）产品的销售价钱以企业规定的售价为准，销售人员不得擅自更改价钱和承诺折扣。 （八）增强自己议价和谈判能力，在不违犯企业原则的状况下，灵巧多变、不骄不躁地办理退 换货及客户的不合理要求。 第八条 货款办理 （一）业务员应严格依据订单的约准时间敦促客户支付货款。 （二）业务员在收到客户货款后应该日上交到企业财务处，不得以任何原由截留和挪用。 （三）不得擅自以支票或其余方式抵缴回收的现金。 （四）不得以不一样客户的支票抵缴货款。 （五）一定以企业所审定