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输液室护士长工作总结 　　护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长 首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理 部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，希望对大家有所帮助 ，欢迎阅读。 　　输液室护士长工作总结一 　　医院从 3 月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再 破记录，尤其是 3 至 5 月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也 得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。 　　但我们必须清楚地认识到，初入，我们的处境如同发展初期 的军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了 “任何 事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现 我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以 大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章 ,请到商务问答中心提出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同 的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，有的医护人员忍受着 和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄， 也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛 苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦 努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。 　　在肯定大家的同时，我也不得不提出，在 5 月份的基础上， 医院 6 月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所 下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这正是我所 担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。 　　我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务 过多少患者，而在于它服务好了多少患者，如果这家医院的医疗质量 和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这 个道理我相信大家都懂。 第 1 页 　　更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出 现了不同程度的问题： 　　一、导医台。 　　导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和言谈举止直接 影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导 诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在 6 月份的工 作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的 面前导医才知道的情况，时有发生。 　　做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问 。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程， 这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。 　　二、输液室。 　　尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还 是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强 等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理解她们的年 轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士 ，就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。 　　三、收费处。 　　在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况， 此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改进，工作有了 新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是指收费准 确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。 　　四、药房。 　　药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药 ，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和价格上的差别， 导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失 。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医 院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再 发生，药房、药库及时清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货 也得马上告知医生。 第 2 页 　　五、检验科、B 超室。 　　两个科室都配备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的 工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室 人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没有事情做 ，所以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人 员为什么玩游戏也能处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上 班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在 玩游戏的医院如何