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PAGE PAGE 1 领导者如何管理团队冲突 团队的冲突何时具有毁灭性?何时具有创造性?  团队中的冲突不可避免。这是个好现象，因为它对于创造性合作——一个团队存在的理由——也是不可或缺的。假如没有不同意见，就不会有关于重大问题的争辩，或者对各种想法的综合。  Bay Group International是加州Larkspur的一家咨询培训公司。该公司的市场和研发执行副总裁保罗。亨尼西(Paul Hennessey)说：“正如William WrigleyJr.过去常说，‘生意上假如两个人意见总是全都，有一个人就是多余的’。”。  作为团队领导者，你如何管理冲突，使你的团队做得最好?  首先，制定一些基本规则  管理团队冲突的关键之一就是事先制定基本规则。“我的经验并没告知我混乱必定带来智慧，虽然有时是这么回事。”位于麻省剑桥一位有着丰富经验的高管教练施泰沃。罗宾斯(Stever Robbins)说道。然而，通过制定指导方针来帮助解决争议是个好办法。  最重要的规则是：冲突应当公开解决。“给他们两个选择：直面冲突并把它解决，或者放弃冲突，”格特曼发展战略公司(Guttman Development Strategies，Inc.)负责人霍华德。格特曼(Howard Guttman)说，“这是唯一的两个可接