原创力文档- 6
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- 2021-08-19 发布于河北
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来电接听话术：
“你好，欢迎致电 *** 服务中心，请问您是要订购 *** 吗？”
——顾客此时会有多种反应。 （记下原话）
“目前热线正忙，我现在给您安排预约，稍候 *** 健康顾问给您回电话，请问您贵姓？”
——记下 * 先生或 * 女士。
“那您的联系电话是 13…… ”
——记下对方的手机号码
“好，我会为您安排，再见！ ”
——挂机。上交分配。
来电回呼话术：
1、话前准备：
1、 性别。
2、 电话号码。
3、 订
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