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人性化护理管理探讨论文 人性化护理是在健全完善管理制度的基础上注重以人为本的管理策略，达到积极培养、充分挖掘并发挥护理人员的积极性和创造性的目的，使护士在受尊重的前提下自觉自愿地为病人实施人性化护理。我院护理部认真分析护理管理中存在的不足，完善人性化管理机制与制度，取得较好的效果。现报告如下。 1对象 全院7个护理单元，共有45名护士，年龄1945岁，平均34岁；本科9名，大专27名，中专9名职称中级职称21名，初级职称24名；工作年限127年，平均13年。 2人性化管理要点 2.1转变思想观念：采用多种学习和教育形式，使全体护士重新认识护理学的产生、发展与各时期护理对应工作模式及21世纪护理科学的发展趋势，对医院护士提出了任务与职责，促使全院护士有追赶学术发展潮流的责任感和紧迫感。 2.2建立课题研究小组：由护理部总护士长及各临床科室护士长共7人组成。小组成员采取“走出去进行参观学习与“请进来”现身说相结合的教育方法，拓宽大家的思路。 2.3课题组成员分片对在职护士进行调查与分析了解其想法和需求，为制定切实可行的人性化管理方案提供依据；明确观察指标、判断标准及实施方法。 2.4建立和谐工作环境：按美国心理学家“马斯洛对人的基本需要层次论，为护士创造有归属感的工作环境。2.5组织群体参与管理：上下结合制定目标，按照护理部的总目标要求，科护士长制定某个护理单元的护理服务质量目标时，根据不同的具体情况，共同确定目标，使下属护理人员对各层次目标有所了解和认识，然后根据组织目标确定个人目标。科护士长可授权护士参与病房一些管理工作，增进对组织与管理工作的认识，给予负责任的工作机会，满足护士自我实现的需要。 2.6合理安排工作：以满足病人护理需要为原则，掌握护理人员全面情况，合理有效地安排人力。保持公平的原则，同时尽量照顾人员特殊需要。如护士的在职教育及继续教育、职称晋升考试等，在安排工作时我们都首先考虑，尽全力使工作、学习两不误。在排班过程中，充分考虑到每个护士的工作能力，并征得护士的同意，合理安排科室，使护士乐意接受护理部的安排，并在岗位上努力工作。 2.7提高群体自我修养：树立正确的人生观、价值观，在正确处理人际关系的基础上，妥善处理个人与社会、个人与集体及个人间的关系；严格要求自己，使之在仪表、谈吐以及品德、才学、技术、能力等方面给人以良好形象；主动与交往对象多接近，平易近人，善于交谈，增加相互感情，保持良好关系。 2.8为护士提供多种形式的学习机会：多次组织科室护士长及业务骨干到省级医院参观学习，参加省内外各类护理学术会议，派护士到省级医院进修手术室护理、ICU护理等专科护理业务。鼓励并安排护士参加各类护理专业自学考试和成人高等教育，为她们在工作中施展才华创造条件。 3体会随着护理学的发展，护理标准化管理将逐步取代经验管理，从过去的单一因素管理到重视人、组织、环境等多因素管理；从过去的经验定性管理到现代的定量科学管理；从过去的静止管理向未来的着眼于发展的动态管理。管理思想表现为高度民主化以及人性化，注重以人为本，充分发挥护理人员的自主性，调动其参与管理意识，注重最大限度地发挥每位护理人员的潜力。人力资源管理是所有的管理者都非常重视的管理职能。对人员的管理可以发现、选聘和培养最优秀的人才，可以调动人的主动性、积极性、创造性，直接关系到护理质量、护理伦理道德、成本消耗，甚至影响护理人员的流动和流失率；加强人才管理有利于满足护理人员的物质需要、精神需要，提高职业生活质量，实现人的全面发展和人的才能的全面发挥。当今知识经济时代，人是组织中最重要的资源，人才更是财富，人力资源是组织在激烈的竞争中生存、发展的特殊资源，组织的成败主要取决于人员配备是否合理，能否充分发挥蕴藏在护士极大的积极性。因此，护理人员管理应成为护理管理中十分重要的内容。