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工商局惠民便民措施自查报告3篇 工商局惠民便民措施自查报告第1篇  一、整改项目  1、我局综合业务股主要承担查处各类涉嫌违反国家法律、法规的违法违章案件，受理消费者申诉举报，调处消费纠纷。  2、解决登记窗口工作人员服务意识不强的问题。  着力解决登记窗口工作人员按部就班，服务不主动甚至没有服务思想，办事拖沓，没有体谅企业和群众急需等问题。  3、解决市场主体登记管理人员业务不熟的问题。  着力解决登记服务效率不高，审查登记资料不细致，业务不熟悉，发现和指出登记资料上的欠缺不全面、不及时，造成群众办事多次往返，怨声载道等问题。