如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系.pptxVIP

如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系翰纬IT管理研究咨询中心 刘亿舟翰纬是谁？- 中国最值得信赖的IT管理专家 正式创建于2004年，总部位于中国上海。 核心团队成员来自PWC、Intel等公司，90%以上具有硕士及以上学历。 最早从2001年开始进入中国ITSM行业，是中国ITSM行业推动者之一。Our Vision:成为中国最值得信赖的IT管理专家。BusinessManagement翰纬做什么？- 助您实现卓越的IT运营！Commit to your IT Operation of Excellence!Service ManagementTechnical Management研究咨询培训出版翰纬怎么做？- 以解决方案为中心的业务模式YOUIT Operation Excellence!翰纬怎么做？- 研 究□ 中国最早的ITSM/ITIL研究者之一。□ 完整地覆盖翰纬IT管理模型的三个层面。研究□ 定量研究与定性研究相结合的研究方法。□ 国际性的研究网络。□ 2002年，某荷兰ITSM培训公司中国市场策略研究。□ 2003年，中国ITSM市场研究。for□ 2004年，神州数码“携手神州 增值无限”合作伙伴年会特邀ITSM演讲嘉宾。□ 2004年，中国企业IT基础设施运营管理现状研究。□ 2005年，全球No. 1资产管理厂商中国公司“IT资产管理竞争环境研究”。Y