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谢谢观赏 2011-04-28-张勇-项目管理培训总结4 项目管理培训总结 2011-04-28 无线所张勇 我与2011年4月26 日和27 日两天在希尔顿逸林酒店参加了由人力资源部 组织，北京华泰科信科技有限公司承办的“项目管理基础”培训。现总结如下： 1.培训内容纪要 培训共分为5个单元。第一个单元是项目管理的基本知识介绍。 在这个引入的单元，老师让各个小组模拟一个“大桥建设项目”的招投标过 程。建设如下图所示的有铁片和螺丝组成的一个平面桥。 在招标阶段和实施阶段老师指出了我们存在的几个问题： 1)假设招标文件包含了甲方的所有需求而忽视了和甲方面对面的交流。 2)时间观念不强，不在规定的投标时间内返回标书。 3)在投标时不考虑竞争对手的因素，只是闭门各自顾自己。 4)在投标时不考虑资源是否充足（铁片和螺钉）就投标。 5)在建设过程中，项目滞后时不与甲方进行沟通。 6)当甲方提出变更要求或新增要求时（例如，要求螺钉朝向统一，铁片上印 有文字的部分 谢谢观赏 谢谢观赏 向上），不知如何应对。 7)项目完成时，不会进行项目的收尾工作。 8)项目经理不对项目整体负责，却对具体的拧螺钉等细节钟情。 9)没有正确估算项目经理的工作。 此时，有同事说我们扮演的常常是甲方的角色。这一点找到老师的反对，老 师为我们分析了研究院的工作性质。我们是中国移动内部的乙方，外部的甲方， 我们的客户是中国移动集团公司。而且我们无论何时做何时都需要把我们的客户 和领导当作我们的甲方。 第二个单元的内容是有关项目的启动过程。 项目的启动过程主要包括项目整合管理和项目沟通管理两个部分。其中老师 重点说了识别项目干系人的部分。老师通过一个文字故事的案例让我们选取与项 目有关的干系人。这让我们体会到了项目的干系人虽然不直接参加项目，但是往 往对项目的成败有重要的影响。不好的项目经理往往只关注项目本身，而不关注 项目的干系人，也就是不关注项目的外部人际关系，从而导致项目失去了很多重 要的信息。 老师帮助我们梳理了启动项目的各项工作，包括：收集数据/整理需求/识别 目标/评估资源/确定候选方案/提出建议/制定项目章程/获得下一阶段批准。这些 步骤看起来繁琐，实际上都是保证项目成功的重要因素。 在制定项目章程的部分，老师重点强调了一点“专家判断”，项目的章程必 须要请有经验的专家进行评审，在项目的实施工作中，知识是非常重要的因素， 但是和知识相比项目往往更依赖于经验，所以专家判断评审的阶段是不可或缺 的！ 谢谢观赏 谢谢观赏 第三个单元的内容是项目的规划过程。 在这个单元老师首先给我们的概念是项目规划不是Plan而是Planning，也 就是说项目规划的过程是贯穿于整个项目的过程中的，这是因为项目的实施过程 常常会偏离既定的计划，好的项目经理需要不断根据项目的实际进展情况修改项 目规划和调配项目资源。所以我们应该彻底抛弃计划赶不上变化，所以计划无用 的想法。 为了展示项目的计划应该如何做，老师以一个互联网目标视频网站的案例来 分析介绍了如何收集需求，如何对需求进行评估，如何确定需求的基准，如何用 卡诺模型对用户的需求进行分类。 此单元的一个讲解重点是如何创建工作分解。老师以“愚公移山”为例子来 分析工作分解的重要意义。只有懂得工作分解才可能完成看似不可能完成的任 务。任务分解（WBS）是整个项目规划的核心工作。老师给我们介绍了高质量 的WBS 的特点，其中重点强调了一条就是要以可交付成果为导向的项目元素为 WBS的集合。 在介绍项目的活动时间表时，老师向我们介绍了管理项目时间的关键路径方 法。介绍了应采用何种方法来应对项目周期的调整和对应的人力资源的调整。 在项目成本管理部分，老师介绍了成本管理的基本思路和基本工具。 在项目风险管理部分，老师介绍了如