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工作法
总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议
什么是任务?
什么是结果?
一到九段秘书给出了不同的答案
引子
发通知
1
——只接受任务,叫做什么就做什么
满足部分期望
1
一段秘书
发会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议
二段秘书
2
确认下明天的会议
好的
2
抓落实
三段秘书
3
会前30分钟提醒与会者参会,对临时不能参加会议的人,立即汇报给总经理
保证总经理在会前知悉缺席情况,以便临时调整
重检查
四段秘书
4
四段秘书才基本算是称职!
勤准备
五段秘书
5
这样的秘书比较讨上级
细准备
六段秘书 做记录
6
6
七段秘书 发记录
7
发给与会人员
将会议记录
7
八段秘书 定责任
8
将会议确定的任务,一 一落实到责任人
定期跟踪各项任务的完成情况,并及时向总经理汇报
九段秘书
9
把上述过程做成标准化的“会议”流程,
形成不依赖于任何人的会议服务体系
下一个优秀秘书就是
做流程
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