从优秀到卓越企业培训.pptxVIP

从 优 秀 到 卓 越中国质量协会副会长 马 林2012年4月 进化论的奠基人查理·达尔文在《物种起源》一书中指出：“在自然界的进化中，能生存下来的不是最强大的动物，也不是最聪明的动物，唯一能生存下来的是最快适应变化的动物。” 主要内容1、卓越绩效模式产生的背景2、全国质量奖及其评审标准3、卓越绩效模式的特点4、卓越绩效模式的核心价值观1、卓越绩效模式产生的背景1、卓越绩效模式产生的背景1.1 经济全球化带来的挑战---质量更加重要◇经济全球化 信息技术的革命◇竞争的焦点：规模、数量、价格 质量、品牌◇ ASQ：质量成为全球最关注的问题、成为组织的责任和个人的道德准则。市场竞争日益加剧1、卓越绩效模式产生的背景1.2 质量内涵的进化 过程控制为中心的卖方主导的质量（符合标准）以顾客满意为中心的买方主导的质量（顾客满意）追求差异化的竞争性质量（创新和竞争优势）战略性质量（质量是创造价值的核心）1、卓越绩效模式产生的背景1.3 提高质量需要激励和引导◇市场竞争是提高质量的根本驱动力◇提高质量还需要激励和引导◇世界上最有影响的三大质量奖：日本戴明奖（1951）NEC、日立、NKK、日产、小松、丰田、理光、新日铁美国马尔科姆 ? 波多里奇国家质量奖（1987）GM、Motorola、波音、施乐、IBM、ATT、…欧洲质量奖（1991）宝马、雷诺、沃尔沃、诺基亚、爱立信、西门子、…9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?2、全国质量奖及其评审标准2、全国质量奖及其评审标准2.1全国质量奖（2001）2001年评出5家全国质量奖企业宝山钢铁股份有限公司（制造业）海尔集团公司（制造业）青岛港务局（制造业）上海大众汽车有限公司（制造业）青岛海信电器股份有限公司 （服务业）2002年评出6家全国质量奖企业上海三菱电梯有限公司（制造业） 中建一局建设发展公司（制造业）上海日立电器有限公司（制造业）联想（北京）有限公司（制造业）青岛啤酒股份有限公司（制造业）厦门ABB开关有限公司（小企业）2003年评出6家全国质量奖企业武汉钢铁股份有限公司（制造业）宜宾五粮液股份有限公司（制造业）兖州煤业股份有限公司（制造业）贵州茅台酒股份有限公司（制造业）济南钢铁股份有限公司（制造业）大众交通（集团）股份有限公司 大众出租汽车分公司（服务