知识管理第一章.pptVIP

第一章 如何使用《知识管理》; 知识管理的概念和理论早已存在。根据汤姆·斯图尔物（Tom Stewart）在《智力资本》一书的解释，这是因为没有人知道如何写知识管理的指导书籍。知识管理这一领域是由储如人力资源、组织发展、变革管理、信息技术、品牌和声誉管理、经营测定及评估等几门学科碰撞而产生的。; 对于知识管理可能很多人都有自己的定义。温迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）和鲁思·威兼斯（Ruth Williams）的定义： 知识管理是组织运用其知识或智力资本产生财富的过程。 但是，定义知识管理之前有必要明确另一个定义，即有智力资本或知识的定义。 智力资本或知识：组织重视的，体现在人身上的或者从生产流程、制度和组织文化中获得的所有东西——比如个人拥有的知识和技能、规范和价值观、所库、方法、软件、诀窍、许可证、品牌以及商业机密等。; 智力资本与传统的人们认为在组织中能产生价值的东西即有形资产之间的主要差异在于前者并不总是为组织所拥有。 总部设在瑞典的斯堪的来亚保险公司的主席兼总裁戈登·伯鲁妈（Cor-don Boronow）甚至这样认为，组织智力资本中的很大一部分是人们每日志愿奉献的结果，所产的价值来源于个人的自主行为。; 在这里，我们所用的术语——知识和智力资本—