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2021年消费维权工作总结撰写人：___________日 期：___________ 2021年消费维权工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年消费维权工作总结 ___年，玉阳工商所围绕“新消法新权益新责任”主题，认真贯彻新《消法》，为保护消费者合法权益做出新的实践。截止目前，我所共受理消费者申诉___件，比去年同期增长___%。其中涉及金额___元以下的案件___件，___元至___元的案件___件，___元至___元及以上的案件___件，为消费者挽回经济损失___元;受理______件，其中___件转为案件线索进行了立案查处，罚没款共计___元。 一是基本实行了举证责任倒置，由之前的消费者“拿证据___”转换为经营者“自证清白”，基本解决了长期困扰消费者的举证难、___难问题。今年___月___日以来，对经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机、手机等耐用商品，一般适用了举证责任倒置，也就是把传统的消费者申诉由“谁申诉谁举证”改为由商家厂家拿出证据。今年我所共受理___件电动车、手机等的投诉，调解过程中都要求由厂家指定的维修店进行鉴定，鉴定结果与消费者见面。如消费者朱华于___年___月___日在___市陈峰手机店购买小米2a手机一部，价值___元，今年___月___日申