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国家旅游局： 《研学旅行服务规范》 国家旅游局： 《研学旅行服务规范》 随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热 随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热 点。为了规范研学旅行服务流程， 升服务质量，引导和推动研学旅 点。为了规范研学旅行服务流程， 升服务质量，引导和推动研学旅 行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016 年 37 号）》， 行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016 年 37 号）》， 表示 《研学旅行服务规范》 （LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅 表示 《研学旅行服务规范》 （LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅 游局批准，2017 年 5 月 1 日起实施。 游局批准，2017 年 5 月 1 日起实施。 研学旅行服务规范 研学旅行服务规范 1 范围 1 范围 本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要 本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要 求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务 求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务 改进和投诉处理。 改进和投诉处理。 本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社 本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社 和教育机构。 和教育机构。 2 规范性引用文件 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注 日期的引用文件， 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注 日期的引用文件， 仅所注 日期的版本适用于本文件。凡是不注 日期的引用文件，其最新 仅所注 日期的版本适用于本文件。凡是不注 日期的引用文件，其最新 版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 16890 水路客运服务质量要求 GB/T 16890 水路客运服务质量要求 GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 008 旅行社服务通则 LB/T 008 旅行社服务通则 3 术语和定义 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 研学旅行 study travel 3.1 研学旅行 study travel 研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升 研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升 学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育 学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育 和研究性学习的一种教育旅游活动。 和研究性学习的一种教育旅游活动。 3.2 研学导师 study tutor 3.2 研学导师 study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开 展各类体验活动的专业人员。 展各类体验活动的专业人员。 3.3 研学营地 study camp 3.3 研学营地 study camp 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。 3.4 主办方 organizer 3.4 主办方 organizer 有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。 有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。 3.5 承办方 undertaker 3.5 承办方 undertaker 与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。 与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。 3.6 供应方 supplier 3.6 供应方 supplier 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮 等服务的机构。 等服务的机构。 4 总则 4 总则 4.1 研学旅行活动的主办方、