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解决问题七步法(图文版)
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序
的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题
清晰地陈述问题的特点:
一个主导性的问题或坚定的假设
具体,不笼统
有内容的 (而非事实的罗列或一种无可争议的主张 )
可行动的
以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对问题的准确了解
步骤二:分析问题
切勿低估团队合作对解决问题的价值
步骤三:去掉所有非关键问题!
步骤四:制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法:
提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
具体:具体分析,寻找具体来源
综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
里程碑:有序地工作,使用 80/20 方法按时交付
步骤五:进行关键分析
需遵循的原则:
以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字 -要题问 我要回答什么问题?“ ”
经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子
尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具
仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」
使用 80/20 及简便的思维方法,别钻牛角尖
从专家那里得到数据,经常给出比 “图书馆数据 ”更清晰的指导方向
对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
对困难有所准备,勇于创新
尽可能选择简便的问题解决方式 …
… 并避免复杂,间接或推论的方法
对准「够精确」的目标即可,不需完美
寻找明显事物
一定要充分利用其他人的经验 …
… 并设法找专家来导引你的分析工作
进行检查以保证结论同事实相符 …
… 随着迹象的增多,准备重新修改你的假设
放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难 …
同项目小组共享良计
永远寻找开创性的方法 …
仔细将你的工作纪录成文件
步骤六:综合分析调查结果,并建立论
步骤七:说故事 (陈述来龙去脉 )
准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具
说服力的故事。
来源:猎聘
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