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集团商务接待标准规范方案 集团商务接待标准规范方案 集团商务接待标准规范方案 南京二十一世纪投资公司 商务招待标准规范 一、目的 为建立公司优秀形象，扩大公司对外联系和沟通，本着 “热忱礼貌、服务周祥，厉 行节俭、对口招待，一致标准，严格管理 ”的原则，特拟订本工作引导。 二、合用范围 本工作引导合用于全公司有关部门对外招待工作。 三、对口管理部门 公司行政中心和所属各公司行政中心为公司招待工作的归口管理部门， 负责有关接 待工作的安排和管理，制定重要贵宾的招待计划，协调有关部门落实招待任务，供给后 勤保障。 四、招待原则 （一）平等招待、各负其责、互相配合的原则。商务招待工作波及面广，一定坚持 要点、兼备一般。依据平等招待、各负其责、互相配合的原则，上下一致，同心合力， 共同做好招待工作。 （二）规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务招待工作应规范服务，提升办 事效率，热忱周祥，视客情适量招待，倡导节俭，反对浪费，着重思想感情沟通，不推 诿扯皮，不对付拖沓。 （三）一致标准、估算管理、严格控制的原则。 公司各部门在接到重要来访预定后， 可报行政中心存案， 并辅助制定招待计划。 需公司领导出头、行政中心辅助的重要招待， 应提早 2 天见告行政中心。 五、筹备与准备 行政中心或有关组织部门在接到公司领导通知或有关部门来访预定时， 应第一认识 贵宾基本状况；贵宾职务、来访详细时间、人