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. 金正昆讲礼仪重点内容全集 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 —— 荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 —— 约翰 ·洛克（英国哲学家） 个人讲竞争 员工素质 ，企业讲竞争 企业形象 学习商务礼仪的重要性（作用） ： （1）提升个人素质， 教养体现于细节，细节展示素质。 （2 ）方便交往应酬 交往对象 谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。 （3 ）维护企业形象， 个体代表整体， 我们是卫华的一员， 我们的一言一行就代表着我们公司的形象， 我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。 商务交往的基本理念： （1）尊重为本（ 2 ）善于表达（ 3 ）形式规范 三者紧密相连：交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。 尊重：掌心向下 傲慢之意 掌心向上 谦恭之意 善于表达：你对别人的好你要把它说出来，