如何做好酒店增值服务.docxVIP

研发裁效管理卖务 研发裁效管理卖务 页膵 页膵内容“ 研发裁效管理卖务 研发裁效管理卖务 页弹 页弹内容“ 如何做好酒店的“增值服务” 城市酒店在严重同质化竞争的今天，如何获取客人的芳心，如何让客人为酒店说好话，已经 成为酒店人共同追逐的同?目标。因此，增值服务就成为了酒店突破同质化竞争的必然道路。 那么，我们今天就来探讨探讨如何为客人提供■?增值的服务“。 雪中送炭，锦上添花的增值服务 举个栗子，客人办理入住的时，前台人员发现客人感冒了，就叫客房部为客人赠送-杯 姜汤，这就叫雪中送炭的服务：客人妥赶飞机，酒店为客人提前半个小时，开早餐，这就叫做锦 上添花的服务： 管理人员如何予员工灌输令客人