老板和用户你听谁的：手机网站改版踩坑记.pdfVIP

老板和用户你听谁的：手机网站改版踩坑记 其实一开始就踩坑了， 9 月底老板说改版，我说： 好！“ ”老板说： 重点是首页“ ”，我说： 好“”。你们知 道哪里是坑吗？不知道，那点关闭吧。 改版原因无非这几个： 后来才顿悟最重要的是最后一点，两周前我没有问为什么就开干了，你们猜我返工了几次？ 第一步 竞品分析 调研用户 确定改版目标 竞争对手的 app 、微信网站看过一遍发现： 我们最大的优势是业务拓展到 300 个城市，几乎覆盖全国。经过用户调研、分析后台数据也发现了 很多问题： 继续，踩到第二坑：竞品分析 只看了竞品的页面和功能，然并卵。只看见果皮，怎么可能知道果肉的味道、果核什么样。研究了 果核才知道，哦原来它没有核只是块地瓜。 改版目标锁定在首页、购买流程、筛选条件这三点，虽然方向对了，可惜因为第一个坑崴了脚，所 以姿势不对，往后看就知道。因为自家产品和微信差了好几个段位，第二个坑只是埋下隐患暂时没 出现问题。 第二步 开始确定设计方向，踩到第三坑： 因为第一个坑，我自认为战略、范围、功能基本没变，所以漏掉了关键一步，分析战略、业务策略 。 这里赘述下我们的业务模式因为会影响到产品设计，没兴趣的忽略： 因为覆盖全国体检机构所以比上游机构分单能力强，用大量订单向上游议价让利给用户。企业体检 平台目前都当作附加体验免费提供给用户。 参考了很多网站，尤其是电商（此处应有图片）： APK 豆瓣 美团网 你问我为啥没天猫，哦，段位不够没法理解喵星人的世界。对比完典型网站，看出点门道吗？ 豆瓣很有意思的做了安卓风格的导航栏将类目放进去（其实这样有点坑，后面有机会讲 H5和原 生APP 的坑）。 来看看自家网站对比。 哦，先让我表达一下对老大的崇拜之情， PC 是他设计的。 这一版手机网站模块简洁（其实我最爱这一版），确实只有主业务。但主业务不代表就是一个菜单 选项。如果对体检不了解的人打开后有一种无处下爪的赶脚。似乎可以确定设计方向了： 第三条可以继续拆分，套餐类目设置、类目的位置、套餐卡片的信息结构、搜索条件等。第四条可 以继续拆分，购买免登录、下单时直接支付不填写预约信息等。这一块依然可以细说，三个月前刚 入行，被老大批评没有用户场景概念，设计的原型总是想当然，还是看图吧，不啰嗦了。 左图虽然信息简洁，但没有从用户场景出发。影响套餐购买决策的因素？价格、权威性、是否方便 前往 …… 是啊，我们都知道啊。 重点分析首页吧，左边第一版，右边最终版，中间返工两次，就不一一详述了。 先看第一版：你猜对了我参考的 APK ，首页放出四类销量最好的套餐，套餐卡片可以左右滑动，针 对那些高大上只认品牌的用户，切换到机构标签可以找到不同类型的体检机构。 第三步 国庆节后需求评审，老板说， NO ！理由：他想要的是体检商城。 听明白了，之前一切纯属 YY ，业务策略变了。个人用户虽然对未来重要，但企业用户对现在的盈利 目标很重要。第一个坑让我推倒一切，换个姿势重来。 第四小坑：忘记业务 套餐名称都会带有体检机构的品牌名称，有些达到变态长度，如［上海市第三人民医院东院体检 中心］ XX 套餐，所以左边第一版的排版会出现问题。假如缩减名称意味着 PC 、后台、数据库及合 同都要一起改变。 第五小坑：自我陶醉 你们还记得我在第一步说自家产品存在的问题吗，其中之一：搜索引擎不够优化。但当目光集中 到axure 上时 ,早就忘记了。 你看你看，我加了一个找套餐的搜索框。当然是觉得别人家的设计美观大方、想当然认为是个电商 都有搜索框，所以一并模仿过来了，打手。 后来请教业务专家，他告诉我后台数据显示大部分用户都在点击标签，很少有人手动搜索（天猫设 计师说他们的类目占了 2 分地，却拥有 8 分点击率）。这样一个点击率不高体验又不完善的东西，留 着无用。 不知道有没有人关心需求评审，看着老板、技术部大哥深沉的目光，心脏一颤一颤的。准备还算 充分，罗列一些被开发问到的问题： 并没有标准答案，业务各不相同。 最大的坑 不用说最终版如何定稿的，心累。第一次需求评审后，我没有再去听用户说什么，甚至都不想听老 板的。我一直在纠结第二个坑，也是最大的坑。我有深入分析用户需