传播学智慧博物馆研究.docVIP

传播学智慧博物馆研究 一、博物馆的主要信息传播维度 传播是现代博物馆的基本功能之一，在2007年的最新博物馆定义中，便有非常明确的表述：“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。”博物馆在参与社会服务的过程中，无论是对藏品的征集、保护，还是学术研究，最终都需要将博物馆所生产的文化信息，通过举办展览、出版图书等方式对外进行主动传播，可以说，“传播”是现代博物馆近乎天然的特性，“传播工作是用来达到博物馆目的的根本环节”。[1]鉴于传播对博物馆的重要性，早在20世纪七八十年代，国内学者便开始借鉴传播学的理论，结合博物馆的实际情况开展相关研究。传播学是研究社会信息系统及其运行规律的学科，对于传播学的深入了解，有助于我们在瞬息万变的信息时代，更好地把握博物馆文化传播的工作实践以及信息化建设的方向。在传播学中，传播是指“社会信息的传递或社会信息系统的运行”[1]。人类社会是一个非常复杂的协作系统，社会系统要正常运行，就时刻离不开传播，传授双方在一定的意义共通前提下，进行信息的共享活动。正如传播学对人类社会传播特点的总结，传播是一种行为，更是一种过程和系统。因此，对于传播学的学习，很重要的一点就是要在系统的动态过程性视野下，来考察宏观的社会系统或者是某一类机构的运行规律。这对博物馆的日常运营和信息传播而言，同样如此。传播过程的研究，是传播学中非常重要的内容，一个完整的传播过程被认为包含了：传播者（信源）、受传者（信宿）、信息、媒介和反馈五种主要的基本元素，通过信息的流转，各要素相互联系和相互作用，确保传播行为得以成立，进而发挥特定的功能。传播过程是对人类社会传播网络的抽象化描述，在看似复杂的互动关系中，通过引入“信息流”的概念，使信息运动的状态更加形象化，帮助人们直观地理解和认识传播行为，更好地分析传播过程中各个要素具体的作用和影响，从而促进传播工作的改进。以传播过程的研究视角来审视博物馆作为一个公共文化机构的信息传播，对于我们的工作改进和信息化的建设有很大的启发意义。它可以将博物馆看似复杂的各方面专业工作，抽象为几个主要的传播过程或者渠道，对我们的实践工作和信息化网络建设，给予更加形象化的描述，有的放矢地进行建设和提升。那么，该如何来理解博物馆信息传播的过程或者渠道的概念呢？我们有必要结合博物馆的功能定位和作为公共文化机构的组织特征来进行分析。首先，现代博物馆是一个具有外向传播需求的机构，正如博物馆定义中所明确的内容，博物馆的藏品、专业人员的研究成果、举办的各类展览以及策划的教育活动，都是为社会公众在教育、研究、欣赏等方面的目标来服务的。在实现这些目标的过程中，博物馆需要主动与社会观众建立联系，进行充分的信息沟通，那么博物馆与社会观众之间，就天然存在着一个信息互动的过程，或者称为博物馆与观众之间的传播渠道。在这个过程中，博物馆以文化机构的身份扮演着各类信息的源头，即“信源”，作为信源一方，博物馆占据着传播的主动性，比如在内容的选择方面，“议程设置”[2]的优势就十分明显。观众作为接收的一方，主要“扮演”着“信宿”的角色，他们在参观展览或体验博物馆服务之后的反应和意见，是这个传播过程中的“反馈”因素，可以作为博物馆工作改进提升的科学依据。考虑到博物馆是以“物”为核心的文化机构，无论是展览、研究，还是教育、文创，都需要围绕藏品来进行，因此，博物馆的藏品就具有了媒介和信息的双重作用。在传播的过程中，一方面，博物馆各类藏品所蕴含的文化信息是博物馆真正传达给观众的核心内容；另一方面，观众来到博物馆之后，注重的是历史实物的鉴赏，藏品在展览中又作为信息的载体出现，即“媒介”的身份。近年来，虽然随着博物馆概念外延的逐渐扩大，博物馆藏品的概念也一直在变化，但“博物馆（包括科技馆），运用物作为信息与知识载体从事传播教育的性质没有变化”[3]。由此，博物馆的实物和不断丰富的信息化技术，构成了博物馆传播中“媒介”的主要内容。其次，作为一个公共文化机构，博物馆具有严密的组织性和工作秩序，具备传播学中“组织传播”的典型特征。顾名思义，组织传播是指组织所从事的信息活动，它包括两个方面：组织内传播和组织外传播，通过这两方面的传播活动，“保障组织目标的实现和组织的生存与发展”[1]。博物馆与观众之间的传播渠道，属于博物馆的组织外传播，而机构内部的日常化运行则构成了博物馆的内部传播渠道。在传播学中，将组织内信息的传播过程分为横向和纵向两个渠道，是对机构内部组织级别关系的反映。横向传播主要指发生在平等的部门或员工之间的信息交流，其作用是促进相互之间的协调配合，提升组织的工作质量和效率；而纵向传播，则是指组织领导和下级部门、员工之间的信息互动，通过