连锁店王牌店长培训.pptVIP

;王牌店长;一.角色定位;一.角色定位 --店铺是个大舞台;角色定位 --店长是主角;一.角色定位--公司政策的执行者;一.角色定位--店铺利润目标实现的操作者;一.角色定位 --店铺的日常运营指挥者;一.角色定位--店铺运营的掌控者;一.角色定位 --异常问题的处理者;一.角色定位--店员士气的激励者;一.角色定位 --店员的老师;一.角色定位 --店长的使命感;店长，店铺赋予我们的使命;一.角色定位 --店长须具备的心理定位; 公司将庞大的资产交给店长，是对其品行与能力的信任与肯定 作为店长：应大胆负起责任 以实现店铺盈利为己任;王牌店长;二、王牌店长的能力特质;1、身体素质;二、手机店长的能力特质;二、手机店长的能力特质;2、能力特质--演讲能力;领导力：以个人影响来带领别人做事的能力。 1、员工做的事情，自己能做会做，带头做 2、员工不会的事情，自己能做会做，教着做 以身作则，模范作用;沟通能力：通过交流，与店员达成共识，实现店铺管理目标一致。 1、顾客与员工，门店 2、员工之间 3、员工与公司 店长是中心桥梁，是沟通顺畅的重要保障;写作能力：文字表达能力，是门店管理的重要环节 如申请，工作计划，工作总结、工作日报、促销策划方案，工作建议，演讲稿等 要求：重点突出，格式正确，思路清晰，文笔流畅 ;2、能力特质--适应能