营业员常犯的错误与应对.pptVIP

;营业员常犯的错误与应对 ;;一、见到客户要马上迎接 ;一、见到客户要马上迎接 ;一、见到客户要马上迎接 ;二、有什么可以帮到您的? ;二、有什么可以帮您的 ;二、有什么可以帮您的 ;二、有什么可以帮您的 ;二、有什么可以帮您的 ;三、对不起，我们没有 ;三、对不起，我们没有 ;1、向顾客介绍替代品 我们可以建议另一种款式、颜色、牌子——诱导 顾客注意其他商品，引发兴趣，创造销售机会。 2、询问其他分店是否有该商品 这样为顾客着想的做法，通常会令顾客下次要买 东西得时候再来找你。 3、把顾客介绍到别处 即使这次不能和你做生意，也要努力给对方留下 好印象，为将来销售创造机会。;四、你到底要什么 ;四、你到底要什么 ;四、你到底要什么 ;四、你到底要什么 ;四、你到底要什么 ;五、商品在这里，你随便看吧 ;五、商品在这里，你随便看吧 ;五、商品在这里，你随便看吧 ;六、这东西好，真的好，就是好！ ;六、这东西好，真的好，就是好！ ;六、这东西好，真的好，就是好！ ;六、这东西好，真的好，就是好！ ;六、这东西好，真的好，就是好！ ;F