XX年企管部工作计划.pdfVIP

. XX年企管部工作计划 我们的工作也需要一个计划，来明确我们要做什么，要 完成哪些事。才能更快速的发展好工作。以下是小编为大家 搜集整理提供到的关于 XX 年企管部工作计划范文，欢迎大 家阅读参考学习 一、工作理念：强化素质求生存，规范管理树形象，抓 住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部 工作计划。 XX年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作 面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协 助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养 一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境 做出自己的贡献。 我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养 秀员工，以优秀员工创造管理名牌 ，以管理精品推进规模 发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。 二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造 专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持 续发展。 我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行 “好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集团提供的 整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项 精品word文档 . 目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌， 建设和谐后勤，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目 标。 精品word文档 . 三、工作要点：以“三大战略”为基础，加强常规过程 控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司 与集团一起做大做强。 我们计划通过实施“品牌战略、人才战略、全员经营”， 提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理 紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管 理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密 集、技术密集的和谐新后勤。 四、主要工作： (一)加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争 优势 1、制定集团XX年度内部审核计划及内部审核实施计划、 管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进 行内审及管理评审及审核换证工作。 2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为 集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管 理体系的认识。 3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协 助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善 ; 针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。 精品word文档 . 4、根据集团文件修改情况，按照 ISO9000 质量体系审 核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及 对文件的补充、修改、完善。 5、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基 础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组， 进行诊断，完善服务和检查标准。 6、针对更新的 ISO9000 体系，进一步对各公司质管员 进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习， 有效地提高内审员的工作能力。 7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团 “关于加强监视和测量的有关规定”，继续按 ISO9000 标准 对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防 措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全 环境监督检查制度》的要求，定期对各单位进行安全环境检 查。 8、推行“客户满意”工程，建立服务质量投诉机制。 总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度 调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋， 在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客 户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应， 积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给