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通信网业务模型与分析;;*排队论的意义;业务量和呼叫量 业务量（话务量） 业务量是在指定时间内线路被占用的总时间。 若某线路有m条信道，第r条信道被占用Qr秒， 则m条信道或该线路上的业务量为 另一种表达业务量的方式是 ;业务量的量纲是时间。若一个信道代表一个电话话路，则业务量或话务量的单位是秒·话路。观察时间可以是1小时或1天等。 ;呼叫量（话务量强度） 业务的强度通常称为呼叫量。它可定义为线路占用时间与观察时间之比，单位是厄朗，即 ;作为网设计依据的呼叫量有下列两种 1天中最忙1小时内的呼叫量称为日呼叫量，也就是1天中最大的小时呼叫量； 1年内取30天，取这些天的日呼叫量的平均 值称为年呼叫量，亦称基准呼叫量。 有的网一年四季的日呼叫量变化不大，就可用日呼叫量作为网设计的依据。 有的网日呼叫量变化较大，就取年呼叫量作为设计依据。 一般而论，小网多属于前者，而大网往往属于后者。 ;基于排队论的呼叫量 信道数m相当服务窗口数， 单位时间内的平均呼叫数是到达率l 。 每次呼叫占用线路的平均时间相当于平均服务时间。 当a≥m时，相当于r=l/(mm) ≥1 ，这对于不拒绝系统将是不稳定的。对于拒绝系统当然还是稳定的，只是有拒绝情况出现而已。;阻塞率和呼损 实际的通信网及其子系统中，为了工作的稳定性，多为截止型的排队系统。 阻塞率和呼损都指拒绝状态占全部状态的百分比。 当系统处