与职工谈心的技巧职工谈心谈话记录内容.docVIP

《与职工谈心的技巧职工谈心谈话记录内容》 搆要:硯實与下属之间,融交流,可 明了、系统地传递各种信息，迸行必要的想情沟通,临矛殖,嘶静, 调动枳极性，增迸倍任想和亲切想，由于下属在年龄、职业、文化索养、社会甌、思想处 ｛生格爱好等方面不尽招同, 这赠求在个眦谕,要因人而异,稱一个樓式、一个药方.领导者在同下厲谈话时,要善于把握 谈话的主胡,充分调动下属发表见解的枳极性,及时给与鼓励和引导,使谈话颇利昨 领导者与下属之间，通过交流，可以直接、明了、系统地传递各种信息，进行必要的感情沟通， 化解矛盾，理J顷情绪，调动积极性，增进信任感和亲切感。经常有效地同下属谈心是获得信息、 恰当地处理问题、密切上下级关系、赢得下属理解信任和尊重的眾途径。成功的领导者,大 都是善于同下属谈心的。也是做好思想政治工作的一种行之有效的方法。怎样使谈心效果更好？ —、心平气和，平等交流 1•平等、坦诚 谈心不同于作报告、上大课,它是两个人之间的感情交流，具有亲近性。要使谈心敞开思想、 敞开心灵轻松愉快地进行,就要求双方以平等的身份，心平气和地坐下来，以真心换真情，说 出真心话，亮出真实思想，促进感情融合,增进相互间的了解和友谊。坦诚直率，谦虚谨慎， 尊重他人,是谈心必须具备的良好心理素质。只有知心,才能达到推心置腹、情感交融的境界。 2•摆正位置 谈心效果好坏,关键在于谈心是否摆正位置。总以智者和领导身份出现,好为人师,搞家长作 风，不让对方讲话,会使对方产生逆反心理,很难达到平心静气,谈心交心。只有抱着平等的 态度,推心置腹地交换意见,方能启发对方自觉自愿地谈思想、讲真话，沟通思煌,增进感情。 3.实在具体 谈心是一种推心置腹的活动,其特点是实在和具体。如果在这种场合尽说一些不着边际的原则 话、大道理，不接触思想,不讲真心话，则会冲淡谈话的气氛,在双方心理上筑起阻碍谈心的 障碍。要想使谈心轻松愉快,富有成效,双方就要做到虚心静听他人之言,不应随意打乱对方 谈话;不应避实就虚、隐瞒自己的真实情感;不应虚情假意、夸夸其谈，大搞无i冒的说教，让人 生厌;只有这样，才能使双方为之倾心,与之共鸣。 二、因人而异，增强针对性 由于下属在年龄、职业、文化素养、社会经历、思想觉悟、性格爰好等方面不尽相同,这就要 求在个别谈心时，要因人而异，一把钥匙开一把锁，不能一个模式、一个药方。要切实增强针 对性。增强谈心的针对性,应自觉做到以下几点： 1•从熟悉、轻松的话题开始 由于谈话对象思想基5出、经历、爰好不同,应尽可能从对方熟悉的或感兴趣的话题入手，从身 边的小事入手，逐步向纵深延伸,接近谈心主题。 2•明确谈心目的，突出谈心重点 在每一次谈心前,都要事先考虑好谈心的目的、重点、方式等，做好交谈的准备。解决谈心对 象的思想问题,就要事先了解问题的发生、发展过程和原因,以及要解决的难点，做到心中有 数，有的放矢。 3.及时消除对方的心理嚏碍 在一般情况下,谈心对象的心理活动大体有揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、喜悦 心理等几种表现形式。在谈心时也可能几种心理共存。不管哪种心理瞳碍,都会影响谈心的质 因此，在一开始，就要设法打消对方的心理障碍，使之心平气平心静气地交谈，这样 才能使谈心卓有成效。 4•从实际出发,因人而异 谈心要区别不同又掾,提出不同层次的要求，对症下药。对不同的人要有分析、有区别，因人 而异讲道理、做工作,充分调动其积极性。比如，对平时自卑感较重、工作放不开的,要以鼓 励为主，对其优点和长处多肯走,帮助打消自卑心理,增强干好工作的信心;对情绪消沉的, 要鼓励、关怀、体贴,切忌当面指责;对自尊心强、爰面子的，说话就应该缓和婉转;若对方是 个心直口快的人,领导者说话就应该简洁明了,直来直去,最好不要拐弯抹角。 三、灵活机动,方式多样性 针对谈心的对象、目的和坏境不同，采取不同的谈心方式。方式得当有助于谈心的成功。方式 不当,效果就会受到影响。谈心的方式主要有以下几种： 1.询问式 询问式的主要目的是了解情况，弄清问题。对这样的谈心要学会问的技巧,在问的过程中要注 意消除对方的疑虑。针对对方的情况,分别采取不同的提问方式。有的人或有些问题，可以开 门见山地直问，而对另一些则需要委婉含蓄地问。 2. 批评式 批评式主要是针对对方的缺点错误,提出批评教育。对有的人可以进行单刀直入地批评，而对 有的人则需要启发引导其自我批评。不论采取明附形式,对被批评者的缺点和错误要说清楚, 使之充分认识其危害性;同时也要肯走对方的优点和成绩,不能以缺点掩盖成绩,要一分为二。 这样既能达到批评教育的目的，又能保护和调动积极性。 3. 表扬式 表扬人相对比较容易，但也要讲究方式方法。肯走和表扬要恰如其分,实事求是，给对方以鼓 励，使之继续努力。表扬不能过分,否则会使对方感到不自