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本资料来源;零售店长培训;上海多孚企业管理咨询有限公司 修富康 2007年3月17日 北京;;素质是在特定工作岗位、组织环境中决定工作绩效的个人特征。;知识;3、成人培训与教育的差别 ;4、成人学习的特点 ;5、学习方法与信息吸收;6、培训的几大误区 ;7、户外店长的培训基础一;解说式店员;第三部分（提高） 户外产品：知识的进一步培训 户外客户：开发与管理技巧 服务的技巧 户外团队：建设 冲突处理 户外活动：开发与管理;;;解说式店员;店长的角色定位 店长＝家长？ 店长＝导演？ 店长＝领导者？门店的核心 店长＝总经理、老板＝董事长？ 合格店长的角色分解： 门店的代表者：对外代表企业，对内代表员工利益 门店经营目标的执行者 店员的培训者 问题的协调者 营运与管理的控制者：人员控制、商品控制、现金控制、信息控制等 工作成果的分析者;4、户外店长的３项日常工作重点;5、户外店长必备的４种性格特征 ;6、户外店长的５种工作态度 ;7、户外店长应掌握的８种基本知识 ;8、户外店长应具备的３大能力(1);8、户外店长应具备的３大能力(2) ;8、户外店长应具备的３大能力(3）;;关键１：确定你的培训内容;关键２：培训时机;关键３： 店长培训途