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个人工作总结结束语 在为客户服务的过程中， 我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高 效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给 客户留下了良好的印象， 也赢得了客户的信任。 实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方便，灵活、 适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 在将来迎来的一年中， 我会继续努力， 将我的工作能力提高到一个新的档次， 不辜负大家对我的期望， 我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！ 新的一年里， 要继续认真学习十七大文件精神， 以“三个代表”思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新 的进步，但我也认识到自己的不足之处， 理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩， 自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、 勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献！ 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。 我们办公室全 － 1 － 体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。 总之，自参加工作以来， 本人始终立足本职工作， 在乡党委、 政府的领导下，与全乡的同志们一道， 结合底圩实际， 开展了一 些卓有成效的工作， 在实践中得到了锻炼， 也得到了上级的肯定 和好评，是一名政府工作人员。今后，我一定戒骄戒躁，进一步 增强紧迫感、责任感和忧患意识，抓住机遇，迎接挑战。跳出观 念陈旧、 工作方法单思路窄的工作误区， 不断提高理论水平和道 德修养，团结干事，聚精会神搞好本职工作， 争取在今后的工作 中取得更大的成绩。 在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实， 加强对员工的安全教训， 提高全员安全意识， 更好地完成上级下达的各项生产任务。 对于新的一年， 贵宾专线的服务重点也调整了许多， 服务不 能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了， 例如：有效控制 通话时长这方面自己很是薄弱， 做为一名工作了五年的老业务代 表很是惭愧， 有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理， 容 易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里， 我给自己制定了 新的目标，对于同一个问题， 看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问 题，我们应如何快速的解答， 降低通话时长， 时时多与组长及老 － 2 － 业务代表沟通， 找到业务宝典， 同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。 新的一年已经来临， 我们将在总结过去得失的基础上， 与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。 为了使学生能轻松、 愉快地上音乐课， 多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。 对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。 对学生的课堂常规做了相应的规定， 在音乐教室上课学生通常喜欢随意乱坐，我观察了几节课， 专门做了音乐教室座位表粘贴在音乐教室的专栏上，要求学生按新的座位表就座， 如有人旷课我一目了然，我还对上课表现特别好的同学进行表扬， 并做了相应的最佳表现者跟期末的成绩评定挂钩， 效果不错。 学生来音乐教室上课不再零乱。 在这一年的工作中， 我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查 起来，所存在的缺点毛病也是不少的， 还需今后努力改正。 主要缺点还有以下几个方面： 一是理论知识的学习还是欠缺， 还存在有懒惰思想 ; 二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高， 学生成绩进步太慢。 今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力， 使自己的思想和工作都能更上一 － 3 － 个台阶 !2009 年，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论， 广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生， 尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不 断提高自己的教学水平和思想觉悟， 为了下一学年的教育工作做 的更好，下面是本人的本年度的教学经验及教训。 总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不 论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。 相信爱心社的明天会更好！ 营业厅是 xx 公司的窗口。在 xx 公司营业厅前台工作， 接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、 办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、 受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来 , 各方面都有了很大的进步 . 在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及 时