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我们为您解忧愁月报 PAGE 　　2005年第5-6期　　　　 　　　　　　　　　　　　??·　　 PAGE 9　　· “我们为您解忧愁”办事热线 二○○五年上半年受理电话统计 从二○○五年一月一日至六月三十日，在半年时间内，“我们为您解忧愁”办事中心累计接听、处置惩罚来电3452个，平均每天个。其中通过“解忧愁”热线接听、处置惩罚来电1684个，通过12319城建城管热线接听、处置惩罚来电1768个。 在“解忧愁”热线接听的1684个来电中，行政类问题862件（次），占总数的%，生活类问题720件（次），占总数的%；其它类问题102件（次），占总数的%。在行政类问题中，行政求决类问题610件（次），占行政类问题总数的%，占来电总数的%；行政咨询类问题237件（次），占行政类问题总数的%，占来电总数的%；行政发起类问题15件（次），占行政类问题的%，占来电总数的%。在生活类问题中，生活求助类问题125件（次），占生活类问题的%，占来电总数的%；生活咨询类问题595件（次），占生活类问题的%，占来电总数的%。在其它类问题中，上级来电53件（次），占其它类问题总数的52%，占来电总数的%；反应外区行政事务的20件（次），占其它类问题总数的%，占来电总数的%；谢谢表彰的10件（次），占其它类问题总数的%，占来电总数的%；咨询办事热线内容的8件（次），占其它类问题总数的%，占来电总数