《消费心理学（第三版）》电子课件 第二章 消费者的心理活动过程.pptVIP

第二章  消费者的心理活动过程 ?消费心理学〔第三版〕 主编：肖涧松 “十二五〞职业教育国家规划教材修订版 目 录 第二章 消费者的心理活动过程 导入案例 第一节 消费者的认识过程 第二节 消费者的情感过程 第三节 消费者的意志过程 知识练习与思考 案例分析与应用 能力培养与训练 学 习 目 标 知识目标 了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征； 掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购置行为的影响。 能力目标 能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现； 能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。 建议学时： 5学时，包含技能训练学时1.5学时。 导 入 案 例 一碗面的“定位〞之战 【思考】 康师傅、统一、今麦郎〔华龙〕、白象四大方便面品牌通过何种方式打动了消费者？ 视频案例 第一节 消费者的认识过程 一、消费者的感觉与消费心理活动过程 〔一〕 感觉的含义 消费者的感觉主要是消费者在购置和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、和触觉等