《消费心理学》（第五版）（杨海莹） 项目二消费者购买行为的心理活动分析.pptVIP

;感觉的有关概念; 4、感觉在营销中的应用 〔1〕感觉使消费者获得对商品的第一印象。 〔2〕感觉是消费者对待客观事物某种情感的依据。 〔3〕对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阈限。;错觉：感知的误差是指人们对外界事物不正确的知觉〔在经营中错觉的应用;记忆的概念及过程; 〔1〕根据记忆的内容：;4、记忆在商业活动中的作用： 〔1〕帮助消费者明确购置目的，促成消费者有意记忆。 〔2〕理解有助于记忆。 〔3〕活动可以增强记忆效果。 〔4〕不同系列的位置对记忆的影??。 〔5〕情绪和情感对记忆的影响。 ;〔二〕消费者的思维 1、思维的概念 思维是人脑对客观事物本质特征的间接的概括的反映，是人的认识活动的高级阶段。 间接性与概括性是思维的两大特征 2、思维的分类：形象思维、逻辑思维 3、消费者的一般思维过程 消费者对商品的认识是从外表特征开始，通过分析、综合、比较、抽象、概括和具体化等根本阶段而完成的。反映在其购置过程中，有以下三个步骤：分析过程、比较过程、评价过程 4．思维对企业营销活动的意义 〔1〕利用思维的变通性，举一反三，灵活地进行经营活动。 〔2〕利用思维的敏捷性，企业应及时调整经营策略，具有灵活应变的能力。 〔3〕思维的独立性使人们从不同的角度思考问题，创造性地提出解决问题的新途径。 〔4〕利用发散思维，由点及