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酒店新员工心得体会 客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!下面就是小编带来的酒店新员工心得体会，希望能帮助大家! 酒店新员工心得体会1 我担任_酒店的前台工作已经半个多月了，严格来说这段时间应该还属于试用期，不过通过自己在酒店的耳濡目染以及酒店经理的教导之下，我已经能完全掌握酒店前台的工作内容了，平时的工作也能够完成得很好，这份工作并没有我最初想得那样简单，也是具备一定挑战性的，我也能够从中体会到属于自己的一份心得。 首先是语言的掌握能力，尽管最初酒店对前台的要求中有着对英语的口语表达能力的要求，但平时我还是抱着遇不到几个外国客人的侥幸心理，虽然说我有着相关的英语等级证书，但因为平时用得比较少，因此我还是忘记了很多的。有次有位客人在前台办理住宿业务，我在对方放慢语速的基础上听了好几遍才明白对方表达的意思，尽管对方并没有责怪我的意思，但我还是感到十分苦恼，为了防止以后出现这样的情况，我这段时间将丢掉的英语知识又捡了起来，经过这段时间的努力，至少在下次遇到这样的问题不会再像这样难堪了。 其次则是口语表达能力，由于在酒店的前台，平时也会接到预定房间的电话，由于之前有过做客服的相关经历，因此在这方面自己属于做的比较好的成员之一，我能够在最短的时间判定出客户的潜在需求，然后快速办理好客户想要办理的业务。尽管这方面我做的比较好，但是这项能力需要经常锻炼才能够保证具备一定过得水平，因为平时工作期间说话比较多的人一般在下班以后是很少说话的。另外前台也不止我一个人，还有另外一名员工，她属于比较腼腆的类型，因此在待人处事方面我也会帮她。 最后则是礼貌礼仪方面的问题，这点是我的弱项，尽管我能够在平时的交流中十分注重礼貌用语，并且这点做得也比较好，但是一旦我起身以后便暴露出一些问题，那就是我的站姿实在不像是酒店体系的一员，给人一种比较懒散的感觉，为此经理也批评过我，那也是我第一次在酒店挨批，不过最近我也一直在训练这方面的不足，希望那是我在酒店前台工作中最后一次挨批吧。 虽然工作是如此地平凡，但是我也希望能够将酒店前台这份平凡的工作做到最好，至少我能够从中总结出属于自己的一些经验，至少这能够证明自己在长久的工作中不是在混日子，而是从中真正学到了一些经验。 酒店新员工心得体会2 入职后，我被派至塔山二标项目部从事现场管理工作。三个月时间里，我从职场菜鸟到施工现场管理人员，学到很多东西，成长很快。 在现场施工方面，我最大的感觉有几点。一要有很强的沟通协调能力。如塔吊使用过程中的冲突，混凝土浇筑时工人的进场与混凝土调度等问题，都需要很强的综合协调能力去介入处理，让施工各环节互相配合，确保现场作业平稳快速推进。二要做到心中有数。要做到心中有数，就要对现场的情况有一定熟悉和了解，要及时跟进现场动态。只有做到心中有数，办起事来才会有底气、有想法、有思路。只有做到心中有数的同时再结合现场，才能在必要时给予现场施工人员以指导和帮助。三要敢作敢为。作为现场管理人员，对现场施工的不合理行为都要大胆指出，该警告的警告，该整改的整改，该处罚的处罚，不要怕得罪人，因为消除一切安全与质量的隐患都是利人、利己的行为。 学习方面，从学习内容上来说，我注重对图纸的学习，看懂图纸、看透图纸，还有对各种规范的学习，比如国家建筑标准设计图集11G101-1等，掌握一个合格施工员具备的基本技能。 非常感谢公司提供给我这么好的一个平台，还有分公司、项目部前辈们耐心而又亲切的指点，让我在三个月时间里掌握很多技能，我将在以后的工作中边做边学，为公司创造更多的价值。 酒店新员工心得体会3 上半年，_酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份(含物业管理中心)，营业收入： x_x万元，较去年同比上升2.9%;经营利润：x_x万元，同比下降12%;(利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。 一、加强教育培训，强化员工队伍素质 经过两年多的运作，_酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明