《项目管理课件》（王晓玲） Chapter9 项目沟通管理.pptVIP

过程二:信息发送 信息发送的形式 会见 演讲 会议 谈判 调查 演讲 演讲步骤 确定演讲目标 筹划演讲 准备素材 预讲或实习 做好演讲准备工作 演讲 总结经验 演讲时间安排 10% 20% 40% 20% 10% 开场白、引入主题、阐述主题、 综合、结尾 演讲技能 语言 仪表 嗓音 体语 提纲 教具 问题解答 工程沟通管理 工程沟通管理概念 我说我恨你就真的恨你吗？ 我说我爱你就真的爱你吗？ 我真的搞不懂！ 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 信息传播的过程 发 信 者 编 码 通 道 译 码 接 信 者 沟通的难点—有效的信息发送 ? 决定信息发送的方法 e-maill/ /面谈/会议/信函 ? 何时发送信息 时间是否恰当 ? 确定信息内容 简洁/强调重点/熟悉的语言 How? When? What? 沟通的难点—有效的信息发送 ? 谁该接受信息？ 先获得接受者的注意 接受者的观念/需要/情绪 ? 何处发送信息？ 地点是否适宜 不被干扰 Who? Whe