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工厂管理成功论坛第1页/共78页如何做个好的管理一个神秘的自然法则：当你思考如何去做一件事的时候 先要想清楚为何要做好这件事当你告诉别人如何去做一件事的时候 先要让人知道为何要做好这件事第2页/共78页如何做个好的管理方法没有理由重要案例分析：如何让麦当劳清洁工干好本职工作？第3页/共78页如何做个好的管理为何要做一个好的管理呢？讨论一下：1）2）3）4）5）第4页/共78页如何做个好的管理换一种思维换一种方式做个好的管理第5页/共78页如何做个好的管理 管理发展的五个阶段： 1）以结果为导向的事后处理阶段 2）以过程为导向的统计数据分析阶段 3）以因素为导向的全面质量管理阶段 4）以流程为导向的系统化管理阶段 5）以人本为导向的营销式管理阶段第6页/共78页营销式管理(不是营销管理)什么是营销？ 营销就是将产品卖给顾客谁是我们的顾客？我们要卖什么产品？ 第7页/共78页营销式管理员工就是我们的顾客我们要卖的产品： 1）任务指标 2）组织目标 3）管理理念、原则 4）企业使命、文化、价值观 第8页/共78页营销式管理的起源 20世纪80年代，美国克里斯蒂安·格朗路斯最早为企业营销式管理作出定义。 称营销式管理即：把公司推销给被看着是“内部顾客”的员工。 员工的满意度、积极性越高企业的价值就越得到充分体现。 企业怎么对待内部员工，员工就会怎么对待企业的外部顾客。第9页/共78页营