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第四章 特殊问题的处理及应变能力;第一节 事故的预防和处理原则 ; 一、事故的类型和性质 ; 二、事故的预防 ;（三）、出门多做预防，处处多做提醒 ; 三、事故的处理原则和依据 ; 第二节 技术性事故的预防和处理 ;一、漏接事故（1） ;一、漏接事故（2）;漏接原因;二、空接事故 ;预防措施 ;三、错接事故;四、误机（车、船）事故;五、飞机（火车、轮船）班次变更 ;六、旅游活动日程和计划变更问 题的处理 ;第三节 旅游者人身安全事故的预防和处理 ;一、旅游者走失事故;二、旅游者患病或受伤;三、旅游者死亡事故;第四节 旅游者财产安全 事故的预防和处理;第五节 交通事故、火灾事故、治安事故的应急措施和处理 ;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。***
10、低头要有勇气，抬头要有低气。****
11、人总是珍惜为得到。*****
12、人乱于心，不宽余请。****
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。*****
14、抱最大的希望，作最大的努力。****
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。*****
16、业余生活要有意义，不要越轨。***
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****
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