【标准】旅游设施与服务质量评分细则(新标准)(最新版本).docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 细就二：旅行设施与服务质量评分细就 说明： 本细就共计 1000 分，包括 8 个大项，各大项分值为：旅行交通110 分；游玩服务 310 分，综合服务 70 分，特色文化 60 分，信息化 85 分，旅行安全 100 分，资源和环境爱护 125 分，综合治理 140 分； 各等级旅行景区应达到的最低分数为： 5A 级景区 950 分，4A 级景 细就二计分总表项目自检计分举荐单位计分评定单位计分分值负责人签字评定日期区 850 分，3A 级景区 750 分，2A 级景区 600 细就二计分总表 项目 自检计分 举荐单位计分评定单位计分 分值 负责人签字 评定日期 细就二：旅行设施与服务质量评分细就 大 分 小 自 推 评 项 项 项 检 荐 定 分 分 分 计 单 单 序号 评定项目 检查评定方法与说明 值 值 值 分 位 位 栏 栏 栏 栏 计 计 分 分 栏 栏 1 旅行交通 110 1.1 外部交通与景区距离 10 1.1.1 直达机场与景区距离 直达机场系指直达依靠城镇的民用机场， 包括 3 30 千米以内 军民两用机场， 但不包括可供应包机服务的军 3 60 千米以内 用机场 2 100 千米以内 1 1.1.2 高速大路出入口与景区距离 4 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 10 千米以内 4 20 千米以内 2 1.1.3 客运火车站（汽车站，码头） 3 与景区距离 20 千米以内 3 50 千米以内 1 1.2 依靠城镇与景区距离 依靠城镇指旅行景区直接的主要客源集散城 10 市（镇）；依靠城镇可跨过行政区划 在依靠城镇内 10 在依靠城镇周边 20 公里内 8 在依靠城镇周边 50 公里内 指距最近的建成区外缘的距离 6 在依靠城镇周边 120 公里内 4 1.3 抵达景区的公共交通 10 1.3.1 有直达旅行专线 包括定时定点的汽车，游船，火车专线 4 日常运营 4 仅节假日运营 2 1.3.2 市内集散系统 包括公交，地铁，轻轨等，景区应设有站点 6 日常运营 6 仅节假日运营 4 1.4 通景交通的发达程度 通景交通是指连接高速，国道，省道，县道， 25 城镇主干道及客运码头与景区主要出入口的 道路交通 1.4.1 道路等级 10 双向四道，宽度 2× 7m 10 双向两道，宽度 7-9m 8 双向两道，宽度 6-7m 5 1.4.2 道路设施 包括路面平整无破旧，护坡良好，桥涵完整； 5 发觉一处不合格扣 1 分 1.4.3 沿线环境 10 洁化 路面及两侧洁净洁净， 无垃圾， 物品等积累物 4 绿化 路面及两侧宜林地段绿化率 95%，无暴露山体 3 和边坡 美化 两侧林相完整良好，景观美丽和谐 3 1.5 外部交通标识 指引导到达景区的标识， 在颜色， 形状上有别 18 于一般交通标识 1.5.1 主要站（节）点通往景区的 在机场，火车站，汽车站，客运码头，高速公 5 标识 路或出口等至景区的道路上设置旅行交通专 用标识 1.5.2 所在城镇通往景区的标识 指所在城镇道路和通往景区的国， 省，县道上 5 有通往景区的标志标识 1.5.3 通景道路交通标识 指在通景大路上有通往景区的标志标识 8 1.6 景区停车场 指景区自有或租用， 借用， 但由景区治理的停车场 37 1.6.1 停车位 指景区各类停车场大小车位的总和 10 1000 个以上 10 600 个以上 8 300 个以上 6 100 个以上 4 1.6.2 地面 10 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 生态化地面 停车场有绿化停车面或绿化隔离线， 勉励采纳 10 本土材料或者使用生态环保型建筑材料修建 硬化或黑化地面 包括水泥地面， 沥青地面， 平整硬化铺装地面 8 或硬质夯土地面 砂砾地面 要求地面平整，便于停车，行车 5 泥土地面 要求地面平整，便于停车，行车 3 1.6.3 治理 10 分设出入口 出入口分设， 且不过分邻近， 有利于车辆疏散 2 大小车分区停车 大小车分区停车或分设大小车停车场 2 引导标志标线清楚 2 专人值管 2 车辆上下客分区 分设车辆上，下客区域，做到人车分流 1 非机动车辆停放区 具有特地停放自行车，电动车等车辆分区 1 1.6.4 位置与景观 包括位置合理，景观和谐 4 1.6.5 配套服务 包括洗车，加水，充电等服务 1 1.6.6 备用停车场 指高峰期间备用的停车场； 如自备停车场已经 2 满意高峰期间停车需求，此项不失分 2 游玩服务 310 2.1 游玩设施 55 2.1.1 游玩线路 10 进出口设置合理 进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散 4 游线设置合理 线路设置形成环线， 观看面大，