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项目现场管理制度 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 集团房地产开发有限公司奥维尔项目 现场管理制度 第一章、 总则 1.为规范集体团房地产开发有限公司 xxx 项目卖场销售接待秩 , 提高服务品质 , 更好地体现联合销售的竞争优势 , 确保销售指标如期完成 , 本着公平、 公正的原则 , 特制定以下规章制度。 2.要求现场管理人员、 销售服务人员严格执行、 遵守本规定 ; 3.本规定适用于 xx 集体团房地产开发有限公司 xx 项目。 第二章、 考勤管理制度 ( 一) 、 售楼部工作时间、 地点的规定 1.全体工作人员的上下班时间必须按照开发商规定的作息时间 执行。代理公司双方销售经理必须现场办公 , 观察销售现场情况、 检查部门员工工作的执行及完成情况 , 同时处理一些销售助理权限 范围内无法处理之事。发现工作中有不严谨或疏漏之处应立即指出 , 并要求及时整改。 2.代理双方应相互协调、 配合完成开发商交与的各项任务。若有违反考勤管理制度者 , 将严格按照《售场制度罚款明细表》处 罚。 3.工作时间 : 9:20—— 17: 30 值班 : 17:30—— 18:30( 夏天 ) 4.午餐时间 : 11: 40—— 12: 30( 一批 ) ; 12: 10—— 13: 200( 二批 ) ( 二) 、 关于迟到、 早退及病、 事假的规定 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 1． 遵守工作时间要求 , 按时上下班。 2． 迟到 : 上班时间未整装到岗者视为迟到。 早退 : 未到下班时间离岗者视为早退。 旷工 : 迟到、 擅自离岗 30 分钟以上视为旷工。 3． 销售代表病、 事假前一天应向所属公司现场经理提出书面 申请 ( 突发事件可口头请假后补申请 ) 。现场经理和销售秘书请假应 向开发商现场经理提出申请。获批后方可休假 , 病假 1 天以上需出 示市级医院证明。 上班时间不得外出 , 如遇办事外出 , 须报所属公司经理批准。 ( 三) 、 关于销售代表轮休的规定 严格执行班表安排 , 每月班表排好后 , 提交一份至开发商现场经理处备案。轮休应按工作表执行 , 销售代表调班须提前一天报现场经理批准 , 不得擅自调班。销售代表的休息时间原则上安排在周一至周五 .。 若销售代表休假时间主动加班 , 必须着工装。可接待自己老客户 ,不可进入轮次接待新客户。休假期间 , 培训必须准时参加 , 请假做事假处理 , 无故缺席做旷工处理。 第三章、 工作职责 ) 、 销售经理工作职责 销售经理的主要职责是严格执行公司的各项规章制度, 引导和管 理销售人员 ; 具体职责如下 : 每天工作 3 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 1.检查销售人员的仪容仪表及考勤情况 ; 2.检查前台、 资料架资料是否足够 , 当天所需物料是否充分 , 发 现资料不足或资料内容不正确应立即向发展商提出补充或修正 ; 3.监督落实销售人员排位制度 ; 4.定期对售楼部、 看楼通道、 周边园林及样板房等地进行检查 , 发现问题及时向发展商报告 ; 5.合理排班 , 确保不出现分班不均或值班人数不够等情况 ; 6.掌握每天的销售动态和市场行情 , 对销售人员提交的客户反馈 意见或在销售过程中出现的问题加以综合分析 , 整理汇总后及时报 告发展商 ; 7.每次成交后做好销控登记 , 防止出现卖重单位的情况 ; 8.确保每天的成交信息于当日下班前录入销售软件系统 ; 9.对于现场出现的问题要在第一时间协调解决 , 如现场销售经理 无法解决则立即提交发展商解决 , 以不影响客户和现场的销售气氛 为处理原则 ; 11.认真复核销售人员成交后所填写的《商品房定购》及收据 , 并签名确认 ; 12.定期检查销售人员的客户跟进情况 , 抽查《来访客户登记 表》等表格的填写情况 ; 13.要求销售人员认真阅读楼盘的出街广告 , 体会广告所包含的 最新的促销信息 , 并做好剪报存档工作 ; 14.及时传达开发商下达的新的销售讯息 , 确保各项工作落实到 4 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 ; 15.每天组织销售人员进行当天工作的小结 , 总结经验 , 杜绝销售 过程中发现的不良行为 ; 16.总结当天的现场工作情况 , 并做好个人总结 ; 17.做好客户签约的跟进和管理工作 , 确保客户按期签约 ; 18.签收发展商下达的通知和文件 ; 19.临下班前确认没有顾客和销售人员在现场洽谈方可离开售楼 ; 20.及时掌握销售人员的思想动态 , 善于鼓舞和激励销售人员 , 使 其始终保持锐意进取工作精神和团结协作的团队精神。 每周工作 1.组织销售人员定期召开销