情商与领导力培训.pptVIP

（二）对外适应别人 对外适应别人包括认识他人能力和人际关系处理能力 1、在认识他人中提升情商领导力移情换位 所谓移情又称为换位思考、感情转移与同理心、设身处地。移情就是“感人之所感”，并同时能“知人之所感”。移情就是情感转移，在对方的情感世界中理解他人。既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。 2、在人际关系管理中提升情商领导力 良好的人际关系是成功的一个重要因素，所以我们必须处理好与下属的关系、与领导班子成员的关系、与上级领导的关系。这三种关系都会直接影响我们的领导工作效果。 怎 样 管 理 人 际 关 系 拥有同理心，做到将心比心； 要学会宽容，宽容胜过百万兵； 与人为善，善于示弱； 热情待人,真诚赞美他人； 学会倾听,学会合作； 学会幽默------幽默不仅能消除烦恼、增添快乐、活跃气氛，还能化解尴尬。 乐观豁达------乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。 谢谢！ 生产部 2012-11-20 * 情商与领导力 选题意义：情商是20世纪90代后才开始流行的词汇，但日益为研究者所重视，国外领导科学的研究表明：一个成功的领导者，80％因素来自情感方面，只有20％的因素来自智力方面的影响，在中国，自1915年智商概念诞生以来，人们认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一位的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。然而后来人们发现，智商的高低并不能决定一个人的成败，对于一个人的成功而言，则有另外的更为重要的因素，这就是情商。情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 情商（ＥＱ）是一种心灵的力量，是一种为人的涵养，是一种性格因素，有了高的情绪商数（ＥＱ），就能调控你的感受和情绪，从而掌握事业和一生；它是一种缔造个人领导力决定人的事业成功的重要力量，因而值得领导者修习的重要课题。 情商与领导力 主要内容 一、情商的内涵 二、最根本的领导力——情商的价值 三、我的情商我作主——通过情商工具提升领导力 重点 怎样通过情商工具提升领导力 特点 阐明基本理论，并提高自我情商，提升领导能力 一、情商（EQ）的内涵 情商是领导力商数之一 心理学家把高智商IQ ，高情商EQ和高挫折商AQ这三个因素并称为3Q，统称领导力商数。（见下页） 智商、情商、逆境商三个商数的功能 智商使人抓住机会 情商使人利用好机会 逆境商使人不轻易放弃机会 ---- 心理学家把高智商，高情商和高挫折商这三个因素并称为3Q，统称领导力商数。 情商 EQ 逆商 AQ 领导力“商数” 智商 IQ 1、什么是智商？ 智商的英文缩写是IQ，表示智力水平的高低。 o智商的构成有内部智力和外部智力： 内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力； 外部智力包括：知识、经验、技能。 智商是多年来被人们普遍认同的表现人的潜能的指标之一。但是，仅仅依据智商来对人的素质进行测定和判断，已经暴露出种种局限，因而有关学者对个人素质的影响因素进行了更深层次的探索。 2、什么是挫折商？ 挫折商（逆境商）的英文缩写是AQ，是我们在面对逆境时的处理能力，一个人的挫折忍受力。 未来社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系和越来越激烈的竞争，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，面对纷繁复杂的社会，只有高智商的人，应付这些人和事，显然会力不从心。 o逆境商包括：信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。 3、什么是情商？ 情商的英文缩写是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力。 情商（EQ）又称情绪智力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的要素 乐群性就是乐意和人打交道； 稳定性就是对外界的刺激比较不敏感，不容易由于外界刺激的影响而导致情绪的波动，并且有情绪调节能力； 恃强性指的是找到自己的强点, 坚强地站起； 敏感性指的是对别人的情绪变化,需求敏感； 忧虑性是知道自己的弱点； 自律性指的是自我约束能力强。 兴奋性、o敢为性、o怀疑性、o实验性 、 o独立性、o紧张…… 智商与情商的区别 智商[IQ]反映人的智能水平； 情商[EQ]则反映了人在认识自我，控制情绪，激励自己以及处理人际关系等方面的能力。 智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。 情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、