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2016现代物业发展论坛与会心得 2016年5月15日, 为期两天的现代物业发展论坛“多元业态下的大物业和大社区”在杭州圆满结束。此次论坛邀请到众多物业管理资深专家, 共同探讨“互联网+”怎样改变了我们的社区和业态?经济下行给物管企业带来了什么样的影响?资本市场是怎么看待物业管理市场的?多元业态下的大物业和大社区如何建设与营造?等时下大家关心的话题。集中研讨结束后, 15日13:10发车前往杭州翡翠城, 参观绿城物业服务集团有限公司管理的大型城市社区, 学习智慧社区的建设经验。会后, 台湾京镁公寓大厦管理维护股份有限公司总经理蔡妙能写下了与会的心得和感受。因缘际会, 我是台湾物业管理学会与会成员中最晚报名的一位参加者, 但非常庆幸能躬逢其盛, 得以参与了这么一场令人感受到震撼、超越、前瞻、突破传统藩篱, 引领同业走出旧思维迷失的精彩物业发展论坛盛会。有同业比喻, 这是一场物业管理服务同业之间的“华山论剑-武林大会”!与来自各地的同业们, 分享着从不同思考角度, 不同目的地所交叉设计出的各项物业服务过程中所交会得出的数据与成果, 思考着相同议题, 各自从不同层面广泛交换着不同面向思维, 反复辩证。大家都期待能在辛苦的物业服务领域中共同创建出一片新蓝海!论坛研讨的议题非常符合时势所需:一、开放式街区与大社区因应政策倡导要拆掉小区的围篱, 还公共街道使用权于社会大众, 沿袭千年来的家园保卫围篱拆除政策, 导致居民因而产生的不安心理因素与因公共街道直接延伸至各社区间所衍生的居住安全与用路安全疑虑之不同层面的研议与探讨。●中国社会科学院城市政策与城市文化研究中心主任李国庆博士分享了《加拿大城市街区多中心治理经验与启示》, 从西方社会已成熟的悠久历史城市治理经验中, 撷取能适用于我们的管理方法与经验值。●物业管理资深专家陆华生先生也分享了《从欧洲城市看小区开放式布局和管理》, 陆先生分享亲身经历欧洲上百个城市考察, 探索城市物业环境与设备设施间之关系、原理和建设管理规律, 欧洲社会传承的建筑文化诠释城市变迁与全民素质和精神给予他极大的震撼, 也同时打开他的新思路, 理解到公共项目往往需要公共建筑、公共事务和公众管理相配套, 才能发挥相得益彰的效果。●来自台湾的Urbaneer都市工作群合伙人林德福博士演讲《社区总体营造——天母妇慈协与社区养老》, 分享藉由结合社区有能力有闲暇的家庭主妇们共同的心力付出, 既能创造社区有用的实质服务, 也能提升参与者心灵的成长与家庭成员彼此间的幸福感。本阶段的互动讨论专题:《开放式街区对城市发展和物业管理行业的影响》。街区一旦开放, 对于城市的发展与物业管理行业因应的思维改变与影响, 演讲者与受邀嘉宾分就不同观点表述见解及建议, 其中有非常多值得省思及学习的精彩论点。二、大物业的创新管理在时势所趋的现代服务领域中, 创新、求变, 带给住户更幸福、更温暖的感受无疑是全体物业管理同业们追求的极致突破。●绿城物业服务集团助理总裁、绿城房地产咨询公司的徐亚萍总经理讲述了《智慧绿城幸福之路》, 分享了绿城服务智慧园区各项建设, 透过实际案例了解社区经营建设能给居民带来的便利与幸福。●乐生活 (北京) 智慧社区投资发展股份有限公司戴卫董事长演讲了《乐生活智慧社区服务运营模式》, 想做O2O, 聚焦小而美, 分享乐生活开发服务平台, 推行“智慧社区”服务模式, 实务开展团购、寄送包裹、配送商品的生活服务。●索克实业姜芳董事长演讲了《二零一六·索克——冲出红海进入蓝海》, 物管企业如何利用好资本市场的实务分享!本阶段的互动研讨专题:《智慧社区与特色服务》。在台湾信义之星公寓大厦管理维护股份有限公司张建荣总经理生动活泼的气氛带动下, 虽然是烦闷想睡的下午, 大家依然活泼热情地分享对于这个专题的实例与想法, 特别有收获。三、多元业态●浙江开元物业管理股份有限公司的谢建军总经理分享了《开元物业社区养老服务体系和养老机构建设》。因为少子化的因素, 社会将会逐渐步入高龄化, 为了能有尊严地养老, 有质感地安享老年的生活, 不给晚辈增添太多的负担, 所以将养老机构推进社区、居家养老, 从五星级酒店到养老服务的延伸, 体现的是从此刻到未来中国高龄化社会里银发族贵宾族群们的实务需求, 论点发人深省, 颇值探讨。●苏宁云商集团物业管理中心总监、江苏银河物业管理有限公司许德军总经理讲述了《互联网总部1+X运营模式》, 从统一平台、全程服务、智慧服务、共享服务, 结合互联网与物联网, 分享生活面食、衣、住、行、娱、康、购、财、育, 到办公大楼全智能服务, 完整满足居住与办公整体生活需求。●台湾安杰国际物业集团陈品峯董事长演讲了《买房就是买幸福——为物业整体服务而设计》