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泰州市普通住宅物业管理服务等级标准 表一： 泰州市普通住宅物业管理服务等级标准 ?a name=baidusnap60 一 级 ?B style=color:white;background-color:#00aa000 项 目 服 务 内 容 与 标 准 一 综 合 管 理 服 务 1、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验 收手续齐全。 2、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门） 、户有明显 标志。 3、管理人员、专业操作人员取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4 、有物业管理方案，质量管理、档案管理等制度。 5、管理服务人员统一佩带标志，行为规范，服务主动、热情。 6、公示 8 小时服务电话。 7、解答业主的咨询和处理业主投诉。 二 房 屋 管 理 1、每半年检查 1 次房屋共用部位的使用状况，